セクション 04
プロンプト
エージェントが通話中に何を言い、どのように行動すべきかを定義します。
プロンプトとは何ですか？
プロンプトは、AIエージェントの基盤です。それは以下を定義します：
- エージェントが最初に言うこと — コールが接続されたときのオープニングメッセージ
- エージェントの行動 — トーン、目標、および会話の流れに関する指示
- あなたの会社に関するコンテキスト — エージェントがあなたのビジネスについて知識を持って話すため
プロンプトは再利用可能です。1つのプロンプトを作成し、それを複数のエージェントまたはキャンペーンで使用できます。
プロンプトの作成
- サイドバーからプロンプトに移動します。
- 新しいプロンプトをクリックします。
- 以下の項目を入力します：
- タイトル — ご自身の参考のための名前（例：“Q2 セールスアウトリーチ”）
- 会社 — エージェントが正しく自社を識別できるように会社名を入力します
- 目的 — コールの目標についての簡潔な説明（例：“ディスカバリーコールの予約”）
- システムプロンプト — エージェントが会話をどのように進めるべきかに関する詳細な指示。トーン、反論処理、リードが興味を持っているかどうかに応じて何をすべきかについて具体的に記述してください。
- 最初のメッセージ — コールが接続した際にエージェントが言う正確な言葉。
- 保存をクリックします。
ヒント：システムプロンプトをできるだけ具体的に設定してください。エージェントに、以下の異なるシナリオでどのように行動するかを指示してください：相手が忙しい場合、予期しない質問をした場合、またはリストから削除してほしいと望んだ場合。
プロンプトテンプレートの使用
どこから始めればよいかわからないですか？WiseRepには、業界別のプロンプトテンプレートが含まれており、あなたのスタートをサポートします。
- 新しいプロンプトを作成する際は、テンプレートを参照をクリックしてください。
- 業界でフィルタリングします（例：不動産、保険、SaaS、ヘルスケア）。
- テンプレートを選択すると、システムプロンプトと最初のメッセージが自動的に入力されます。
- ビジネスに合わせてカスタマイズし、保存します。
プロンプトライブラリの管理
保存したすべてのプロンプトはプロンプトセクションに表示されます。あなたは次のことができます：
- いつでもプロンプトを編集する
- プロンプトを複製してバリエーションを作成する
- 不要になったプロンプトを削除する
ノート：プロンプトの編集は、既に行われた通話に遡って影響を与えることはありません。