セクション 07
キャンペーン
数千のリードに対して、スケジュールされた大規模通話ジョブを自動的に実行します。
キャンペーンとは何ですか？
キャンペーンは、スケジュールされた自動化された一括発信ジョブです。リストにあるリードにエージェントを割り当て、発信の時間帯を設定し、WiseRepがすべてのダイアルを処理します。
キャンペーンは、何十人、何百人、または何千人ものコンタクトに一貫して手動の手間をかけずにアプローチする必要がある場合に最適です。
キャンペーンの作成
- サイドバーのキャンペーンに移動します。
- 新しいキャンペーンをクリックします。
- 詳細を入力します：
- キャンペーン名 — 参照用の名前
- エージェント — コールを行うエージェントを選択します
- タグ — GHLまたはWebhook統合からリードをルーティングするための一意の識別子（オプションですが、GHL統合には必要です）
- 開始日 / 終了日 — キャンペーンが実施される期間
- 希望のコール時間 — コールを行う時間帯（例：午前9時から午後5時まで）
- 保存して続けるをクリックしてリードリストのアップロードに進みます。
ノート：同じエージェントを使用する二つのキャンペーンは同時に実行できません。WiseRepはスケジュールの衝突が発生した場合に通知します。
リードリストのアップロード
キャンペーンを作成した後、リードをアップロードしてください：
- CSVファイルを準備し、少なくとも1つの電話番号用の列を含めてください。
- エージェントが通話中に変数を使って参照できるように、名前、会社、カスタムデータなど追加の列を含めることができます。
- リードリストをアップロードをクリックし、CSVファイルを選択してください。
- 列をマップします — WiseRepにどの列が電話番号で、どの列が名前であるかなどを教えてください。
- 確認をクリックしてリードを添付します。
電話番号の形式：最良の結果を得るためには、国際フォーマットを使用してください： +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000 など。
CSVの例：
firstName,phone,company
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex Incノート：最良の結果を得るために、電話番号は国際フォーマット（例：+1 555 123 4567）で記載してください。
キャンペーンのステータス
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| スケジュール済み | セットアップが完了し、開始日を待っています。 |
| アクティブ / 実行中 | 現在発信中 — 着信が行われています |
| 一時停止 | 一時的に停止しました — いつでも再開できます |
| 完了 | すべてのリードに連絡が取られたか、終了日が過ぎました。 |
| キャンセルされました | 手動で停止しました — 再起動できません |
キャンペーンの監視
キャンペーンがアクティブな間、キャンペーン詳細ページには以下が表示されます：
- 発信された電話と総リード数
- コンバージョン率（リアルタイムで更新）
- 任意のリードに対する個別の通話ログ
- リードのステータス：到達、ボイスメール、不在、失敗
キャンペーンの一時停止または停止
- 一時停止: キャンペーン詳細ページで一時停止をクリックしてください。ダイヤルが即座に停止し、キャンペーンの進捗は保持されます。
- 再開: 一時停止されたキャンペーンで再開をクリックしてください。ダイヤリングは次の未呼出リードから再開されます。
- 停止: キャンペーンを永久に終了するには停止をクリックしてください。停止したキャンペーンは再起動できません — 必要に応じて同じ設定で新しいキャンペーンを作成してください。
キャンペーンの複製
キャンペーンリストから、オーバーフローメニューをクリックし → 複製 を選択して、同じ設定のコピーと新しいリードリストのアップロードを作成します。