医療向けAIを活用した患者コミュニケーション
コールセンターの負担を65％削減。予約対応、処方箋の再発行、請求に関するお問い合わせを24時間365日、HIPAA準拠のAIが対応します。
全国の医療システム、病院、診療所から信頼されています
医療向けユースケース
スケジュール調整から事前承認まで、スタッフの貴重な時間を奪っている電話対応を自動化します。
予約管理
EHR（電子健康記録）と直接連携し、予約、予約変更、キャンセルを24時間365日対応します。自動リマインダーによりノーショー（無断欠席）を削減します。
処方箋管理
処方箋の再発行リクエストを処理し、処方薬の状況を確認して薬局と連携します。患者はいつでも再発行をリクエストできます。
請求および支払い
電話で請求に関するお問い合わせに対応し、料金の内訳を説明し、支払いプランを設定し、安全に決済を受け付けます。
事前承認
承認状況の確認、申請の提出、異議申し立ての管理を行います。保険会社との保留対応に要するスタッフの時間を削減します。
患者トリアージ
症状を評価し、緊急の通話を適切に振り分け、患者を適切な受診レベルへ案内します。
多言語対応
30以上の言語で、医療水準の精度と文化的配慮により多様な患者層に対応します。
ご利用の流れ
数週間で稼働開始、数か月は必要ありません
システムを連携する
電子カルテ（EHR）、電話システム、患者ポータルと数日で統合できます。数か月はかかりません。
お客様のプロトコルでトレーニング
AIは貴社の予約ルール、臨床プロトコル、およびエスカレーション手順を学習します。
利用体験をカスタマイズする
挨拶、通話フロー、応答をブランドのトーンに合わせてカスタマイズします。
自信を持って本番運用を開始する
導入時から24時間365日の監視を行い、必要に応じてリアルタイムで有人エージェントへエスカレーションします。
監視と最適化
リアルタイムのダッシュボード、通話分析、および継続的に改善されるAI機能にアクセスできます。
医療機関がWiseRepを選ぶ理由
待ち時間を短縮する
患者は保留で待たされることなく、即時に接続されます。
HIPAA準拠
エンタープライズグレードのセキュリティとHIPAA/HITECHへの完全準拠。
スタッフの負担を軽減
臨床スタッフが電話対応ではなく患者ケアに専念できるようにする。
即時展開
事前構築済みの医療向けワークフローにより、数週間で本番稼働を実現します。
実行可能な洞察
通話件数、解決率、患者満足度のリアルタイム分析。
言語の公平性
患者様が話す言語に関わらず、同じ品質のサービスを提供します。
地域の医療機関が通話量を65%削減
12病院から成る医療システムは、診療予約、処方箋のリフィル、請求に関する問い合わせ対応をWiseRepに委ね、スタッフがより複雑な患者ニーズに専念できるようにしました。
通話の自動化
NPSの向上
シームレスな連携
貴社の既存EHR、電話システム、患者エンゲージメントプラットフォームと連携します。
よくあるご質問
ヘルスケア向けWiseRepに関して知っておくべきすべてのこと
お問い合わせ
WiseRepが患者とのコミュニケーションをどのように変革できるかをご覧ください。弊社の医療専門家が貴社向けにカスタマイズしたデモをご用意いたします。
パーソナライズされたデモ
WiseRepが貴社固有のユースケースに合わせて通話を処理する様子をご覧ください
ヘルスケアの専門家
医療ワークフローに精通したスペシャリストと連携する
無償パイロットプログラム
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