テレコムプロバイダー向けのAI音声エージェント
数百万の加入者からのコールを待機時間ゼロで処理します。AI駆動のカスタマーサポート、技術トラブルシューティング、請求自動化をキャリアグレードの規模で提供します。
すべての通信インタラクションのためのボイスAI
請求に関する問い合わせから技術的なトラブルシューティングまで、自動化されたパーソナライズされたキャリアグレードのサービス。
顧客サポートの自動化
製品と加入者データを理解するAIを活用して、請求に関する問い合わせ、プランの詳細、およびアカウント管理を行います。
技術的トラブルシューティング
サブスクリバーをネットワークチェック、デバイス設定、接続問題に導き、トラックロールを35%削減します。
請求および支払い
支払い処理、料金の説明、AutoPayへの加入登録をすべて1回の会話で行います。
障害管理
サービスの中断について、推定解決時間とともに加入者に積極的に通知し、インバウンドの急増を60%削減します。
サービスのアクティベーションとプロビジョニング
ラインのアクティベーション、ポートイン、プランのアップグレード、そしてセキュアな音声認証による本人確認を自動化します。
多言語サブスクリバーサポート
30以上の言語でネイティブ品質のボイスAIを使用して、多様なサブスクライバー層に対応し、会話全体の文脈を維持します。
テレコムスタックと統合します
BSS、OSS、CRM、およびコールセンタープラットフォーム用の既成コネクタ。
SalesforceCRM
Microsoft TeamsCollaboration
AvayaTelephony
FreshdeskTicketing+ より多くの統合が利用可能です
Wiserepがテレコムにどのように機能するか
数ヶ月ではなく、数週間での企業向けデプロイメント。
インフラストラクチャを接続する
キャリアグレードのAPIを通じて、既存のテレフォニーおよびBSS/OSSシステムと統合します。
ボイスパーソナを設定する
AIの声、トーン、会話フローをカスタマイズして、ブランドアイデンティティに一致させます。
自社データでトレーニングする
AIは、あなたの製品、価格、方針、および加入者データを学習し、個別のインタラクションを実現します。
ローンチ＆スケール
段階的な展開でライブ運用を開始し、キャリアグレードの信頼性で100万件以上の同時通話を処理します。
監視と最適化
リアルタイム分析ダッシュボードで、コンテインメント、CSATを追跡し、最適化の機会を特定します。
通信業界のリーダーがWiserepを選ぶ理由
キャリア規模の運用向けに特別に設計された、エンタープライズグレードの信頼性を備えています。
24時間年中無休のサポート
サブスクライバーからの電話を逃さない。AIが24時間体制で問い合わせに対応し、一貫した品質を保ちます。
キャリアグレードのスケーラビリティ
100万件以上の同時通話を99.99％の稼働率で処理—テレコム規模の運用向けに構築されています。
トラックの回数削減
AIによるトラブルシューティングは、技術者を派遣することなく35%の技術的問題を解決します。
プロアクティブコミュニケーション
障害通知、請求リマインダー、サービス更新のためのアウトバウンド通知は、インバウンドのボリュームを削減します。
データ主権とコンプライアンス
オンプレミス展開オプション、GDPR/CCPAコンプライアンス、およびテレコミュニケーション特有のセキュリティ基準。
シームレスなエージェントの引き継ぎ
必要に応じて、完全な会話履歴及び加入者データを伴う、コンテキストに富んだライブエージェントへの転送。
大手キャリアがコールの抑制率を45%達成
500万人以上の加入者を持つ主要なモバイルキャリアがWiserepを導入し、請求および技術サポートの電話対応を行い、45％のコール抑制と年間1200万ドルのコスト削減を達成しました。
よくあるご質問
ウィザレップに関する一般的な質問（通信業界向け）
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