よくある質問 (FAQ)

ボイスエージェントは電話をかけたり、受けたりします。ウェブサイトチャットエージェントは、あなたのウェブサイトにチャットウィジェットとして埋め込まれており、訪問者はブラウザ内でテキストまたは音声を介して対話します。電話をかける必要はありません。両方のタイプはトランスクリプトと要約をログに記録し、カスタムデータを収集することもできます。

あなたのアカウントは、サブスクリプションプランを選択するか、ウォレットに資金を追加するよう促します。利用可能な残高または有効なプランがない限り、通話は一時停止されます。

WiseRepは、発信者IDおよび着信電話のルーティング用に専用の電話番号（フリーダイヤルを含む）を提供します。外部番号の持ち込みは現在サポートされていません。

完了したすべての会話は、自動的に完全な文字起こしを生成します。 通話 > 通話ログ に移動し、任意のエントリを開くと、AIによって生成された要約とともに文字起こしが表示されます。電話通話には、ダウンロード可能な音声録音も含まれています。

PDF (.pdf)、Wordドキュメント (.docx)、およびプレーンテキストファイル (.txt)をアップロードできます。ファイルは簡潔で事実に基づいていることが、エージェントのパフォーマンスを最適化するために重要です。

はい。誰かがあなたのWiseRep電話番号に電話をかけると、システムは自動的にその電話を設定されたエージェントにルーティングします。どのエージェントが受信電話を処理するかは、電話番号の設定で指定できます。

請求は通話時間に基づいて行われます。ご契約のプランには月額の利用枠が含まれています。利用枠を超過した分は、プランの超過料金率に基づいて課金され、ウォレットから差し引かれます。ウォレットのクレジットはいつでも購入可能です。

これは、エージェントのボイスメールの動作設定によって制御されます。エージェントを次のいずれかに設定できます：

• ボイスメールを残す — エージェントは動的に生成されたメッセージを伝えます
• 電話を切る — メッセージなしで「ボイスメール」として通話が記録されます

はい。キャンペーン詳細ページで一時停止をクリックすると、ダイヤルが停止します。キャンペーンはすべての進捗と次の未呼出しリードの位置を保持します。再開をクリックすると、正確に中断した場所から続行します。

利用可能なエージェントの数は、あなたのサブスクリプションプランに依存します。現在のプランの制限については、請求 > プランを確認してください。

いいえ。各エージェントは、同時に1つのキャンペーンにしか参加できません。WiseRepは、同じエージェントに対して重複するキャンペーンをスケジュールしようとした場合、警告を表示します。

カスタムデータ収集では、AIエージェントが各会話中にキャプチャする構造化フィールドを定義できます。これには、予算、確認済みの出席者数、従業員数などが含まれます。これらのフィールドをプロンプトに追加すると、エージェントは通話やチャットの際に自然に値を収集します。結果は通話ログに表示され、CRMにエクスポートまたは同期することが可能です。

はい。チャットウィジェットは完全にレスポンシブで、デスクトップおよびモバイルブラウザで動作します。音声モードはマイクのアクセスを必要とし、ほとんどの最新のモバイルブラウザがこれをサポートしています。

会話履歴が有効になっている場合、エージェントは新しいセッションの開始時に、同じコンタクトとの最後の会話の要約を受け取ります。これは、マルチタッチセールスシーケンスやリピート訪問者にとって有用です。エージェントは、コンタクトが繰り返し言う必要なく、前回の続きから会話を再開できます。エージェント設定の会話履歴を送信の下で有効にしてください。

はい。通話 > 通話ログに移動し、通話を見つけて、アクション列の再ダイヤルボタンをクリックしてください。WiseRepは、番号とエージェントが事前に入力された新しい通話ページを開きます。

はい。WiseRepは業界標準のセキュリティプラクティスを使用しています。データの暗号化保管、JWTベースの認証、そしてStripeを介した安全な決済処理を提供しています。通話録音、チャットトランスクリプト、およびすべての顧客データは安全に保存され、あなたのアカウントのみにアクセス可能です。

WiseRepは、英語（アメリカ英語、イギリス英語、オーストラリア英語）、スペイン語、フランス語、アラビア語その他の言語にわたる50以上の音声を提供しています。エージェントを設定する際には、言語、アクセント、性別、年齢でフィルタリングすることができます。