エージェント

エージェントはあなたのAIコーラーであり、あなたに代わって電話をかける「人物」です。各エージェントは次のものを持っています：

• プロンプト - 発言内容を決定します
• 声 - 声のトーンを決定します
• 行動設定 - エッジケースの処理方法を制御します
• ナレッジベース - 通話中に参照できるファイルの集まりです

1. サイドバーのエージェントに移動します。
2. 新しいエージェントをクリックします。
3. 詳細情報を入力します：
   • 名前 — エージェントに人間のような名前を付けます（例: “アレックス”、 “ジョーダン”）
   • 目的 — このエージェントの機能についての簡単な説明
   • プロンプト — 保存済みのプロンプトから選択します
4. 音声を設定します（詳細は下記参照）。
5. 保存をクリックします。

WiseRepは多様なAI音声を提供しています。エージェントを設定する際には、以下の条件でフィルタリングできます：

• 言語 — 英語、スペイン語、フランス語など
• アクセント — アメリカ英語、イギリス英語、オーストラリア英語など
• 性別 — 男性または女性
• 年齢 — 若年、中年、高年

選択する前にサンプルを聞くには、任意の音声の隣にあるプレビューをクリックしてください。

エージェントにドキュメント（製品パンフレット、FAQ、価格シート）へのアクセスを提供することで、通話中に正確に質問に回答できるようになります。

1. エージェントを開き、ナレッジベースタブに移動します。
2. ファイルをアップロードをクリックします。
3. PDF、Word文書、またはテキストファイルを選択します。
4. エージェントは、これらのファイルの内容を使用して質問に回答します。

エージェントが特定の状況に対処する方法を細かく調整できます：

各エージェントには、パフォーマンス概要が表示されます。

• 発信した合計コール数
• コンバージョン率
• 成功率
• 平均通話時間

これを利用してエージェントを比較し、最も優れたパフォーマンスを示すエージェントを特定しましょう。