セクション 09
ダッシュボード & アナリティクス
コールおよびチャットのボリューム、コンバージョン率を追跡し、トップパフォーマーを特定します。
概要メトリクス
ダッシュボードは、アカウントのパフォーマンスを一目で把握できる高水準のビューを提供します。
| メトリック | それが示すもの |
|---|---|
| 合計会話数 | すべてのキャンペーンおよびエージェントにおける完了した通話およびチャットセッションの数 |
| コンバージョン率 | 成功した結果につながった会話の割合 |
| 利用した分数 | プランの許容量から消費された総通話時間 |
| アクティブキャンペーン | 現在実施中のキャンペーン数 |
トップパフォーマー
ダッシュボードは、最高の成果を上げているエージェントとキャンペーンを強調表示し、何が効果的であるかを迅速に特定し、それを再現できるようにします。
時間範囲フィルター
日付範囲セレクター（デフォルト：過去7日間）を使用して、任意のカスタム期間のメトリクスを表示します。日々の変動と週ごとのトレンドビューを切り替えます。
週間トレンド
週次チャートは、会話のボリューム、転換率、および使用した時間を時間の経過に伴って示しており、コールやチャットが最も効果的に機能するパターンを把握するのに役立ちます。