セクション 07
呼び出し
個別の通話を行い、受信通話を受け取り、通話ログを詳細に確認します。
単一通話の作成
キャンペーンを設定する必要はありません。直接電話をかけるには、次の手順を実行します：
- サイドバーの通話を選択します。
- 新しい通話をクリックします。
- 電話番号を入力し、どのエージェントが通話をするか選択します。
- 今すぐ通話をクリックします。
通話は即座に接続され、リアルタイムでモニタリングできます。
受信通話の受け取り
WiseRepは、受信電話も処理できます。誰かがあなたのWiseRep電話番号に電話をかけると、システムは自動的に適切なエージェントにコールをルーティングします。
電話番号の取得
着信を受け取るか、発信時に一貫した発信者番号を表示するには：
- 通話 > 電話番号に移動します。
- 番号のリクエストをクリックします。
- 利用可能なオプションからフリーダイヤル番号を選択します。
- その番号はあなたのアカウントに割り当てられ、使用可能になります。
ノート：電話番号の利用可能性は、あなたのサブスクリプションプランに依存します。
コールログの閲覧
キャンペーンからのもの、または個別に発信されたコールは、すべて自動的に記録されます。
- コール > コールログに移動します。
- 詳細ビューを開くために、任意のコールをクリックします。
各コールログには以下が含まれます：
- ステータス — 完了、留守番電話、応答なし、失敗
- durée — コールの持続時間
- 写し — 会話の全テキスト記録
- 要約 — 議論された内容と結果に関するAI生成の要約
- 録音 — コールのダウンロード可能な音声ファイル
リアルタイム通話監視
通話が進行中の際は、アクティブコールビューからリアルタイムで通話を視聴でき、会話の進行に合わせたライブトランスクリプトも確認できます。