セクション 03
コアコンセプト
主要な構成要素：プロンプト、エージェント、キャンペーン、チャットウィジェット、およびウォレット。
機能に入る前に、WiseRepの主要な構成要素を簡単にご紹介します：
ビルディングブロック
| コンセプト | それが何であるか |
|---|---|
| プロンプト | 通話やチャット中にAIエージェントが従うスクリプトおよび指示 |
| エージェント | プロンプトに基づいて構築されたAIコーラーまたはチャットボットで、選択した声やウィジェット、動作設定を備えています。 |
| キャンペーン | 一括発信ジョブ：エージェント + リードのリスト + スケジュール |
| チャットウィジェット | ウェブサイトに単一のスクリプトタグを介して展開される埋め込み可能なAIチャットインターフェース |
| 通話 / チャットログ | すべての会話の記録、トランスクリプト、サマリー、および録音を含みます。 |
| ウォレット | 従量課金制通話分のアカウント残高 |
エージェントタイプの概要
| タイプ | 何をするのか |
|---|---|
| アウトバウンド | キャンペーン、見込み客へのアプローチ、リマインダーのために発信電話をかけます。 |
| インバウンド | WiseRepの電話番号に転送された受信コールを処理します。 |
| ウェブサイト | ウェブサイト上にテキストと音声の埋め込み可能なチャットウィジェットを提供します。 |
| ウェブフック | 外部Webhookによってトリガーされる — CRM主導の自動化に便利です |
彼らの関係:
プロンプト → エージェント → キャンペーン → 通話 / チャット
(スクリプト) (発信者) (一括ジョブ) (結果)あなたはプロンプトを作成し、それに基づいてエージェントを構築し、次にキャンペーン（音声通話）を通じてデプロイするか、ウェブサイトにチャットウィジェットとして埋め込みます。すべての会話はログエントリとなり、完全なトランスクリプトと（通話の場合）録音が記録されます。