銀行および信用組合向けのAI駆動音声自動化
AIを使用して顧客コールの70%を処理します。コストを削減し、顧客満足度を向上させ、24時間年中無休のサービスを提供します。エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを備えています。
バンキング音声AIソリューション
アカウントサービスから詐欺防止まで、当社のAIは貴社の業務を支える電話対応を行います。
アカウントサービス
スタッフの関与なしに、24時間365日、残高照会、取引履歴、明細書リクエスト、およびアカウント更新を処理します。
ローン処理
ローン申請状況、金利に関するお問い合わせ、支払い情報、および事前資格確認の質問に即座に回答します。
詐欺防止
不正警報を確認し、侵害されたカードをブロックし、疑わしい取引を安全な音声認証で確認します。
支払いサポート
PCI準拠のセキュリティプロトコルを使用して、電信送金、請求書の支払い、及び支払いのスケジュール設定を行います。
顧客オンボーディング
新規顧客に対して、アカウント開設、書類収集、KYC（顧客確認）検証をスムーズに案内します。
マルチリンガルバンキング
多様な顧客基盤にネイティブ言語でサービスを提供します。30以上の言語をサポートし、自然で流暢な会話を実現します。
コアバンキングスタックとの接続
主要なフィンテックプラットフォームとのネイティブインテグレーション。
数週間での安全な展開
当社の実績ある導入プロセスは、初日からのコンプライアンスとセキュリティを確保します。
コアバンキングシステムの接続
FIS、ジャック・ヘンリー、テメノスなどの主要なコアバンキングプラットフォームと安全なAPIを通じて統合します。
コンプライアンスとセキュリティの設定
企業グレードの暗号化と監査証跡を用いて、PCI-DSS、SOC 2、GDPR準拠のプロトコルを設定します。
製品に基づいたトレーニング
あなたの特定の製品、方針、料金、カスタマーサービスプロトコルに合わせてAIをカスタマイズしてください。
チャネル全体に展開する
電話、チャット、モバイルバンキングアプリ、デジタルチャネルでスムーズな引き継ぎを実現し、ライブで対応できます。
監視と最適化
リアルタイム分析ダッシュボードは、通話のメトリクス、解決率、およびコンプライアンスの追跡を表示します。
金融機関がWiserepを選ぶ理由
エンタープライズグレードのセキュリティと卓越したカスタマーエクスペリエンスが出会います。
24時間年中無休のカスタマーサービス
アカウントに関する問い合わせ、取引、および緊急の銀行ニーズに対し、24時間体制でサポートを提供します。
コールセンターコストの削減
運営コストを最大40%削減しながら、サービスの品質と可用性を向上させます。
強化された詐欺防止策
リアルタイムの詐欺警告確認と重要な取引のための安全な音声認証。
シームレスな人間の引き継ぎ
複雑な問い合わせやエスカレーションに対して、完全なコンテキストを持った専門家へのスマートルーティング。
エンタープライズグレードのセキュリティ
PCI-DSSレベル1認証、SOC 2タイプII監査済み、GDPR準拠でエンドツーエンドの暗号化を提供します。
マルチブランチスケール
全支店及びチャネルに展開し、中央管理と統一報告を実現します。
地域銀行が顧客サービスをどのように変革したか
この150の支店を持つ銀行グループがどのようにしてコールの自動化を70%達成し、年間721,000ドルのコストを削減し、初回解決率を50%向上させたのかを学びましょう。
よくあるご質問
金融サービスにおけるAI音声自動化に関する全ての情報。
今日、あなたの金融機関を変革しましょう。
デモをスケジュールし、AIがどのように顧客サービス業務を革新できるかをご覧ください。
顧客体験を変革する準備はできていますか？
Wiserepを利用して、優れた24時間365日のサービスを提供している主要な金融機関に参加しましょう。