Perguntas Frequentes

Sua conta o convidará a escolher um plano de assinatura ou adicionar fundos à sua carteira. As chamadas serão pausadas até que você tenha saldo disponível ou um plano ativo.

A WiseRep oferece números de telefone dedicados (incluindo números gratuitos) para identificação de chamadas de saída e roteamento de entrada. O uso de um número externo diretamente não é suportado atualmente.

Cada chamada concluída gera automaticamente uma transcrição. Vá para Chamadas > Registros de Chamadas, abra a chamada e a transcrição completa será exibida. Você também pode visualizar um resumo gerado por IA do resultado da chamada.

Você pode fazer o upload de PDF, documentos Word (.docx) e arquivos de texto simples (.txt). Mantenha os arquivos concisos e objetivos para garantir o melhor desempenho dos agentes.

Sim. Quando alguém liga para o seu número de telefone WiseRep, o sistema roteia automaticamente a chamada para o agente apropriado. Você pode configurar qual agente atende as chamadas recebidas nas configurações do seu número de telefone.

A cobrança é baseada em minutos de chamada. Seu plano de assinatura inclui uma cota mensal. Os minutos que ultrapassarem sua cota são cobrados de acordo com a taxa de excesso do seu plano, descontados do saldo da sua carteira. Os créditos da carteira podem ser adquiridos a qualquer momento.

Isso é controlado pela configuração de Comportamento de Caixa Postal do seu agente. Você pode configurar o agente para:

• Deixar uma mensagem de voz — o agente entrega uma mensagem pré-gravada ou gerada dinamicamente
• Desligar — a chamada é registrada como “Caixa Postal” e nenhuma mensagem é deixada

Sim. Na página de detalhes da campanha, clique em Pausar. A campanha mantém seu progresso. Clique em Retomar quando estiver pronto para continuar — ela retoma de onde parou.

O número de agentes disponíveis depende do seu plano de assinatura. Verifique Faturamento > Planos para os limites do seu plano atual.

A WiseRep utiliza práticas de segurança padrão da indústria, incluindo armazenamento de dados criptografados e processamento de pagamentos seguros via Stripe. As gravações de chamadas e transcrições são armazenadas de forma segura e acessíveis apenas à sua conta.