Campanhas
Execute trabalhos programados de chamadas em massa para milhares de leads automaticamente.
O que é uma Campanha?
Uma campanha é um trabalho de chamadas em massa agendado e automatizado. Você atribui um agente a uma lista de leads, define uma janela de tempo para as chamadas e o WiseRep cuida de todo o discado.
Campanhas são ideais quando você precisa alcançar dezenas, centenas ou milhares de contatos — de forma consistente e sem esforço manual.
Criando uma Campanha
- Navegue até Campanhas na barra lateral.
- Clique em Nova Campanha.
- Preencha os detalhes:
- Nome da Campanha — um nome para sua referência
- Agente — selecione qual agente fará as chamadas
- Tag — um identificador único utilizado para direcionar leads de integrações GHL ou webhook (opcional, mas necessário para a integração GHL)
- Data de Início / Data de Término — o intervalo de datas durante o qual a campanha será executada
- Horas Preferenciais de Chamadas — o horário do dia em que as chamadas devem ser feitas (por exemplo, 9h – 17h)
- Clique em Salvar e Continuar para prosseguir com o upload da lista de leads.
Carregando sua Lista de Leads
Após criar sua campanha, faça o upload de seus leads:
- Prepare um arquivo CSV com pelo menos uma coluna para números de telefone.
- Você pode incluir colunas adicionais — primeiro nome, empresa, dados personalizados — que o agente pode consultar durante as chamadas usando variáveis.
- Clique em Fazer Upload da Lista de Leads e selecione seu arquivo CSV.
- Mapeie as colunas — informe ao WiseRep qual coluna é o número de telefone, qual é o primeiro nome, e assim por diante.
- Clique em Confirmar para anexar os leads.
Formato do número de telefone: utilize o formato internacional para melhores resultados: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, etc.
Exemplo de CSV:
firstName,phone,company
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex IncStatus das Campanhas
| Status | Significado |
|---|---|
| Agendado | Configuração concluída e aguardando a data de início. |
| Ativo / Em Execução | Atualmente discando — chamadas estão sendo realizadas |
| Pausado | Parado temporariamente — pode ser retomado a qualquer momento |
| Concluído | Todos os leads foram contatados ou a data de término passou. |
| Cancelado | Parada manualmente — não pode ser reiniciada |
Monitorando uma Campanha
Enquanto uma campanha está ativa, a página de detalhes da campanha exibe:
- Chamadas realizadas vs. total de leads
- Taxa de conversão (atualizada em tempo real)
- Registros de chamadas individuais para qualquer lead
- Status do lead: contatado, caixa postal, sem resposta, falha
Pausando ou Interrompendo uma Campanha
- Pausar: Clique em Pausar na página de detalhes da campanha. A discagem para imediatamente e a campanha mantém seu progresso.
- Retomar: Clique em Retomar em qualquer campanha pausada. A discagem recomeça a partir do próximo lead não chamado.
- Parar: Clique em Parar para encerrar uma campanha permanentemente. Campanhas paradas não podem ser reiniciadas — crie uma nova com as mesmas configurações, se necessário.
Duplicando uma Campanha
Na lista de campanhas, clique no menu suspenso → Duplicar para criar uma cópia com configurações idênticas e um novo upload de lista de leads.