Agentes de Voz de IA para Provedores de Telecomunicações
Gerencie milhões de chamadas de assinantes sem tempos de espera. Suporte ao cliente impulsionado por IA, resolução técnica de problemas e automação de faturamento—em uma escala de nível de operadora.
IA de Voz para Todas as Interações Telecom
De consultas de faturamento a resolução técnica—automatizado, personalizado e de nível de operadora.
Automação de Suporte ao Cliente
Gerencie consultas de faturamento, detalhes de planos e administração de contas com inteligência artificial que compreende seus produtos e dados de assinantes.
Solução de Problemas Técnicos
Guie os assinantes através de verificações de rede, configuração de dispositivos e problemas de conectividade—reduzindo as visitas técnicas em 35%.
Faturamento e Pagamentos
Processar pagamentos, explicar encargos e inscrever assinantes no AutoPay - tudo isso durante uma única chamada conversacional.
Gerenciamento de Interrupções
Notifique proativamente os assinantes sobre interrupções no serviço com tempos estimados de resolução, reduzindo picos de atendimentos em 60%.
Ativação e Provisionamento de Serviço
Automatize ativações de linha, transferências, upgrades de plano e verificação de identidade com autenticação de voz segura.
Suporte Multilíngue para Assinantes
Atenda diferentes bases de assinantes em mais de 30 idiomas com uma IA de voz de qualidade nativa que mantém o contexto em conversas.
Integra-se com sua pilha de telecomunicações
Conectores pré-configurados para plataformas de BSS, OSS, CRM e contact center.
SalesforceCRM
Microsoft TeamsCollaboration
AvayaTelephony
FreshdeskTicketing+ Mais integrações disponíveis
Como a Wiserep Funciona para Telecomunicações
Implantação de nível empresarial em semanas, não meses.
Conectar Infraestrutura
Integre-se com seus sistemas de telefonia e BSS/OSS existentes por meio de nossas APIs de nível carrier.
Configurar Persona de Voz
Personalize a voz da IA, o tom e os fluxos de conversa para corresponder à identidade da sua marca.
Treine com seus Dados
A IA aprende sobre seus produtos, preços, políticas e dados dos assinantes para interações personalizadas.
Lançar e Expandir
Faça o lançamento ao vivo com uma implementação gradual, gerenciando mais de 1 milhão de chamadas simultâneas com confiabilidade de nível de operadora.
Monitorar e Otimizar
Painel de análises em tempo real para monitorar contenção, CSAT e identificar oportunidades de otimização.
Por que os Líderes de Telecomunicações Escolhem a Wiserep
Projetado especificamente para operações em escala de transportadoras com confiabilidade de nível empresarial.
Suporte ao Assinante 24/7
Nunca perca uma chamada de assinante. A IA gerencia as consultas 24 horas por dia, com qualidade consistente.
Escalabilidade de Classe Carrier
Gerencie mais de 1 milhão de chamadas simultâneas com 99,99% de tempo de atividade—construído para operações em escala telecom.
Redução de Deslocamentos de Caminhões
A solução de problemas guiada por IA resolve 35% das questões técnicas sem a necessidade de enviar técnicos.
Comunicação Proativa
Notificações externas para interrupções, lembretes de faturamento e atualizações de serviço reduzem o volume de chamadas recebidas.
Soberania de Dados e Conformidade
Opções de implantação local, conformidade com GDPR/CCPA e normas de segurança específicas do setor de telecomunicações.
Transferências de Agente Sem Interrupções
Transferências ricas em contexto para agentes ao vivo quando necessário, com todo o histórico de conversas e dados do assinante.
Operadora Principal Alcança 45% de Retenção de Chamadas
Um operador móvel líder com mais de 5 milhões de assinantes implementou o Wiserep para gerenciar chamadas de suporte técnico e faturamento, alcançando 45% de contenção e economizando $12 milhões por ano.
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre a Wiserep para telecomunicações.
Solicite uma Demonstração Específica para Telecomunicações
Veja como a Wiserep lida com seus cenários exatos de suporte a assinantes.
Pronto para Transformar a Experiência dos Seus Assinantes?
Junte-se aos principais provedores de telecomunicações que utilizam Wiserep para oferecer um suporte excepcional aos assinantes em grande escala.