Seção 03
Conceitos Fundamentais
Os principais blocos de construção: Prompts, Agentes, Campanhas, Widgets de Chat e Carteira.
Antes de mergulharmos nas funcionalidades, aqui está uma visão geral rápida dos principais componentes do WiseRep:
Blocos de construção
| Conceito | O que é isso |
|---|---|
| Prompt | O script e as instruções que seu agente de IA segue durante uma chamada ou chat. |
| Agente | Um chamador de IA ou chat bot — construído com um prompt, uma voz ou widget escolhido e configurações de comportamento. |
| Campanha | Um trabalho de chamadas em massa: um agente + uma lista de leads + um cronograma |
| Widget de Chat | Uma interface de chat de IA incorporável implantada em seu site por meio de uma única tag de script. |
| Registro de Chamadas / Chats | Um registro de cada conversa, com transcrição, resumo e gravação. |
| Carteira | Seu saldo de conta para minutos de chamadas pré-pagas |
Tipos de agentes à primeira vista
| Tipo | O que faz |
|---|---|
| Chamadas Ativas | Realiza chamadas telefônicas de saída — para campanhas, prospecção e lembretes |
| Entrada | Gerencia chamadas recebidas encaminhadas para o seu número de telefone WiseRep. |
| Site | Potencializa um widget de chat incorporável em seu site — texto e voz |
| Webhook | Acionado por um webhook externo — útil para automações impulsionadas por CRM |
A relação entre eles:
Prompt → Agente → Campanha → Chamadas / Chats
(script) (chamador) (trabalho em massa) (resultados)Você escreve um Prompt, constrói um Agente com base nele e, em seguida, o implanta por meio de uma Campanha (chamadas de voz) ou o incorpora como um Widget de Chat em seu site. Cada conversa se torna uma entrada de Log com uma transcrição completa e (para chamadas) uma gravação.