Automatize todas as chamadas de entrada. Encante cada cliente.
A automação inbound com inteligência artificial da Wiserep responde, entende e resolve — sem tempos de espera nem fadiga dos agentes.
Metodologia de Transformação em Quatro Fases
Nossa estrutura empresarial comprovada proporciona melhorias mensuráveis na experiência do cliente e na eficiência operacional por meio da implementação sistemática de IA.
Chamada recebida
A IA atende instantaneamente as chamadas recebidas com uma saudação natural.
Autenticação por IA
Verifica com segurança a identidade do chamador por meio de voz ou dados
Intenção e Captura de Dados
Compreende a solicitação e recupera as informações relevantes.
Resolver ou Encaminhar
Conclui a solicitação ou transfere, fornecendo todo o contexto ao agente.
Plataforma de Inteligência de Nível Empresarial
Nossa suíte abrangente de IA oferece desempenho em nível humano em todos os pontos de contato com o cliente, impulsionada por aprendizado de máquina avançado e processamento de linguagem natural.
Conversas de IA humanizadas
Processamento de linguagem natural com empatia e compreensão
Autenticação Instantânea
Reconhecimento de voz, verificação de PIN e consultas de dados seguras
Roteamento Inteligente e Escalonamento
Transferências contextuais para o agente certo com histórico completo
Suporte Multilíngue
Comunique-se em mais de 40 idiomas com fluência em nível nativo.
Transcrição em tempo real
Registro completo de chamadas e documentação automatizada
Atualizações Automatizadas do CRM
Integração perfeita com seus fluxos de trabalho empresariais existentes.
Impulsionado por tecnologia líder do setor
Resultados de Transformação Mensuráveis
Nossos clientes empresariais obtêm melhorias operacionais significativas e reduções de custos por meio da implantação estratégica de IA e da otimização de processos.
Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana
Tempos de espera zero, resposta instantânea
60% menos transferências
A IA resolve a maioria das solicitações de forma autônoma.
Resolução 40% mais rápida
Redução significativa no tempo médio de atendimento
A transformação com IA da Wiserep proporcionou excelência operacional imediata. Nossos índices de satisfação dos clientes aumentaram dramaticamente, enquanto os custos operacionais foram reduzidos em 35%. Essa é a vantagem estratégica de que precisávamos no cenário competitivo atual.
Sarah Chen
Vice-presidente de Operações de Atendimento ao Cliente
Serviços Financeiros Globais
Arquitetura de Casos de Uso Empresariais
Frameworks de automação comprovados em funções empresariais críticas, proporcionando retorno sobre investimento mensurável e excelência operacional para empresas da Fortune 500.
Atendimento a Consultas Rotineiras
Status da conta, consultas de saldo, rastreamento de pedidos e informações básicas do cliente
Processamento de Sinistros
Documentação automatizada, registro inicial de sinistros e atualizações de status
Agendamento de Compromissos
Gerenciamento de calendário, confirmações de agendamento e reagendamento
Solução de Problemas e Perguntas Frequentes
Suporte técnico, orientação sobre o produto e resolução automatizada de problemas
Métricas de Desempenho
Resultados mensuráveis em todas as implementações
Infraestrutura de nível Fortune 500
Projetado para líderes de TI corporativos e executivos de operações que exigem segurança, escalabilidade e estruturas de governança de nível institucional.
Excelência em Segurança e Conformidade
Certificação SOC 2 Tipo II
inbound.architecture.security.soc2_desc
Conformidade com o RGPD e Privacidade
inbound.architecture.security.gdpr_desc
inbound.architecture.security.hipaa
inbound.architecture.security.hipaa_desc
Suíte de Integração Empresarial
Integração com sistemas de telefonia
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Conectividade com CRM e ERP
inbound.architecture.integration.crm_desc
Arquitetura de API RESTful
inbound.architecture.integration.api_desc
Primeiros passos
Transforme as comunicações com seus clientes com IA de nível empresarial que escala com o seu negócio.
Implemente em dias, não em meses
Equipe dedicada de implementação
Veja resultados no primeiro mês