Seção 09
Painel & Análises
Acompanhe os volumes de chamadas e chats, taxas de conversão e identifique seus principais desempenhos.
Métricas de Visão Geral
O Painel oferece uma visão geral do desempenho da sua conta de forma rápida:
| Métrica | O que isso mostra |
|---|---|
| Total de Conversas | Número de chamadas concluídas e sessões de chat em todas as campanhas e agentes. |
| Taxa de Conversão | Porcentagem de conversas que resultaram em um resultado bem-sucedido |
| Minutos Utilizados | Tempo total de chamadas consumido do seu plano de alocação |
| Campanhas Ativas | Número de campanhas atualmente em execução |
Principais Desempenhos
O painel destaca seus agentes e campanhas com melhor desempenho, para que você possa identificar rapidamente o que está funcionando e replicá-lo.
Filtro de Intervalo de Tempo
Utilize o seletor de intervalo de datas (padrão: últimos 7 dias) para visualizar métricas de qualquer período de tempo personalizado. Alterne entre visualizações de tendências diárias e semanais.
Tendências Semanais
O gráfico semanal mostra o volume de conversas, a taxa de conversão e os minutos utilizados ao longo do tempo — útil para identificar padrões sobre quando suas chamadas e chats têm melhor desempenho.