الحملات

الحملة هي وظيفة اتصال جماعي مجدولة وآلية. تقوم بتعيين وكيل لقائمة من العملاء المحتملين، وتحديد إطار زمني لإجراء الاتصالات، وWiserep تتولى جميع عمليات الاتصال.

تعد الحملات مثالية عندما تحتاج إلى الوصول إلى عشرات أو مئات أو آلاف جهات الاتصال – بشكل مستمر ودون جهد يدوي.

1. انتقل إلى الحملات في الشريط الجانبي.
2. انقر على حملة جديدة.
3. املأ التفاصيل:
   • اسم الحملة — اسم للرجوع إليه
   • الوكيل — اختر الوكيل الذي سيقوم بإجراء المكالمات
   • علامة — معرف فريد يُستخدم لتوجيه العملاء المحتملين من تكاملات GHL أو الويب هوك (اختياري، ولكن مطلوب لتكامل GHL)
   • تاريخ البدء / تاريخ الانتهاء — نافذة التواريخ التي ستتم فيها الحملة
   • ساعات الاتصال المفضلة — الوقت من اليوم الذي يجب إجراء المكالمات فيه (مثل: 9 صباحًا – 5 مساءً)
4. انقر على حفظ ومتابعة للانتقال إلى رفع قائمة العملاء المحتملين.

بعد إنشاء حملتك، قم بتحميل بيانات العملاء المحتملين:

1. أعد ملف CSV يتضمن عمودًا واحدًا على الأقل لأرقام الهواتف.
2. يمكنك إضافة أعمدة إضافية - الاسم الأول، الشركة، بيانات مخصصة - والتي يمكن للوكيل استخدامها أثناء المكالمات عن طريق المتغيرات.
3. انقر على تحميل قائمة العملاء المحتملين واختر ملف CSV الخاص بك.
4. قم بربط الأعمدة - أخبر وايزريب أي عمود هو رقم الهاتف، وأي عمود هو الاسم الأول، وهكذا.
5. انقر على تأكيد لإرفاق العملاء المحتملين.

تنسيق رقم الهاتف: استخدم التنسيق الدولي لتحقيق أفضل النتائج: +1 555 123 4567، +44 20 7946 0000، إلخ.

مثال CSV:

firstName,phone,company
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex Inc

أثناء تفعيل الحملة، تظهر صفحة تفاصيل الحملة:

• عدد المكالمات المنجزة مقابل إجمالي العملاء المحتملين
• معدل التحويل (يتم تحديثه في الوقت الفعلي)
• سجلات المكالمات الفردية لأي عميل محتمل
• حالة العميل المحتمل: تم الوصول إليه، البريد الصوتي، لا إجابة، فشل

• إيقاف مؤقت: انقر على إيقاف مؤقت في صفحة تفاصيل الحملة. يتوقف الاتصال فورًا وتحتفظ الحملة بتقدمها.
• استئناف: انقر على استئناف في أي حملة معلّقة. يستأنف الاتصال من العميل التالي الذي لم يتم الاتصال به.
• إيقاف: انقر على إيقاف لإنهاء الحملة بشكل دائم. لا يمكن إعادة بدء الحملات التي تم إيقافها — يمكنك إنشاء واحدة جديدة بنفس الإعدادات إذا لزم الأمر.

من قائمة الحملات، انقر على قائمة الخيارات الإضافية → تكرار لإنشاء نسخة بنفس الإعدادات وتحميل قائمة جديدة من العملاء المحتملين.