Wiserep - Enterprise AI Voice Call Center Platform and Automation Solution
صناعة الاتصالات

عملاء صوتيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لمزودي خدمات الاتصالات

تعامل مع ملايين مكالمات المشتركين بدون أوقات انتظار. دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وحل المشكلات التقنية، وأتمتة الفوترة - على نطاق جودة الشبكة.

40%+
احتواء المكالمات
المكالمات التي تم حلها بدون وكيل
91%
خفض التكاليف
تقليل النفقات التشغيلية
1 مليون+
المكالمات المتزامنة
قدرة على مستوى الناقل
أكثر من 30
اللغات
دعم المشتركين العالمي

الذكاء الاصطناعي الصوتي لكل تفاعل في مجال الاتصالات

من استفسارات الفوترة إلى حل المشكلات التقنية - مؤتمتة، مخصصة، وعلى مستوى الناقل.

أتمتة دعم العملاء
Click to play

أتمتة دعم العملاء

قم بإدارة استفسارات الفوترة، تفاصيل الخطط، وإدارة الحسابات باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يفهم منتجاتك وبيانات المشتركين.

استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها
Click to play

استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها

قم بتوجيه المشتركين من خلال فحوصات الشبكة، وتكوين الأجهزة، ومشكلات الاتصال - مما يقلل من عمليات إرسال الفرق الميدانية بنسبة 35%.

الفوترة والمدفوعات
Click to play

الفوترة والمدفوعات

قم بمعالجة المدفوعات، وشرح الرسوم، وتسجيل المشتركين في خدمة الدفع التلقائي - كل ذلك خلال مكالمة حوارية واحدة.

إدارة انقطاع الخدمة
Click to play

إدارة انقطاع الخدمة

قم بإخطار المشتركين بشكل استباقي باضطرابات الخدمة مع تقديرات لوقت الحل، مما يقلل من الزيادة الواردة بنسبة 60%.

تفعيل الخدمة وتوفيرها
Click to play

تفعيل الخدمة وتوفيرها

قم بأتمتة تفعيل الخطوط، وانتقال الأرقام، وترقية الخطط، والتحقق من الهوية من خلال مصادقة الصوت الآمنة.

دعم المشتركين متعدد اللغات
Click to play

دعم المشتركين متعدد اللغات

قدم خدماتك لقاعدة مشتركين متنوعة بأكثر من 30 لغة مع تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات الجودة الأصلية التي تحافظ على السياق عبر المحادثات.

يتكامل مع نظام الاتصالات الخاص بك

موصلات جاهزة لأنظمة BSS وOSS وCRM ومنصات مركز الاتصال.

SalesforceSalesforceCRM
Microsoft TeamsMicrosoft TeamsCollaboration
AvayaAvayaTelephony
FreshdeskFreshdeskTicketing

+ المزيد من التكاملات المتاحة

كيف تعمل Wiserep في مجال الاتصالات

نشر على مستوى المؤسسات في غضون أسابيع، وليس شهورًا.

1

توصيل البنية التحتية

قم بالاندماج مع أنظمة الهاتف الحالية وأنظمة الدعم التجاري والتشغيلي (BSS/OSS) لديك من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لدينا من فئة شركات الاتصالات.

2

تكوين شخصية الصوت

خصص صوت الذكاء الاصطناعي، ونبرة الحديث، وسير المحادثة لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.

3

تدرب على بياناتك

تتعلم الذكاء الاصطناعي عن منتجاتك وأسعارك وسياساتك وبيانات المشتركين لتقديم تفاعلات مخصصة.

4

إطلاق وتوسيع

انطلق في التنفيذ التدريجي، مع التعامل مع أكثر من 1 مليون مكالمة متزامنة بموثوقية على مستوى الشركات.

5

المراقبة والتحسين

لوحة معلومات تحليلات الوقت الحقيقي لتتبع الاحتواء ورضا العملاء وتحديد فرص التحسين.

لماذا يختار قادة الاتصالات وايزريب

مصممة خصيصًا للعمليات على مستوى الشبكات بحجم الناقل مع موثوقية من الدرجة الممتازة.

دعم المشتركين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

لا تفوت مكالمات المشتركين أبدًا. تتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات على مدار الساعة بجودة متسقة.

قابلية التوسع بمعايير شركات الاتصالات

تعامل مع أكثر من مليون مكالمة متزامنة مع 99.99% وقت تشغيل—مصمم لعمليات بمقياس اتصالات.

تقليل عدد رحلات الشاحنات

يعمل الإرشاد بالذكاء الاصطناعي على حل 35% من المشاكل التقنية دون الحاجة لإرسال فنيين.

الاتصالات الاستباقية

تساعد الإخطارات الخارجية بشأن انقطاع الخدمة، وتذكيرات الفواتير، وتحديثات الخدمة في تقليل حجم المكالمات الواردة.

سيادة البيانات والامتثال

خيارات النشر المحلية، الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والمعايير الأمنية المحددة لقطاع الاتصالات.

انتقال سلس للوكيل

نقل غني بالسياقات إلى وكلاء مباشرون عند الحاجة، مع تاريخ المحادثة الكامل وبيانات المشترك.

دراسة حالة

شركة النقل الكبرى تحقق 45% من احتواء المكالمات

أحد الشركات الرائدة في خدمات الهاتف المحمول والتي تمتلك أكثر من 5 مليون مشترك قامت بنشر Wiserep للتعامل مع مكالمات الدعم الفني والفوترة، محققةً نسبة احتواء تبلغ 45% وتوفيراً سنوياً قدره 12 مليون دولار.

40%
45% احتواء المكالمات
25%
12 مليون دولار وفورات سنوية
134K
خفض بنسبة 35% في عدد رحلات الشاحنات
81%
92% رضا المشتركين

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول Wiserep لقطاع الاتصالات.

احصل على عرض توضيحي خاص بقطاع الاتصالات

شاهد كيف تعالج ويسريب سيناريوهات دعم المشتركين الخاصة بك بدقة.

هل أنت مستعد لتحويل تجربة المشتركين لديك؟

انضم إلى مقدمي خدمات الاتصالات الرائدين الذين يستخدمون Wiserep لتقديم دعم استثنائي للمشتركين على نطاق واسع.