تعامل مع ملايين مكالمات المشتركين بدون أوقات انتظار. دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وحل المشكلات التقنية، وأتمتة الفوترة - على نطاق جودة الشبكة.
من استفسارات الفوترة إلى حل المشكلات التقنية - مؤتمتة، مخصصة، وعلى مستوى الناقل.

قم بإدارة استفسارات الفوترة، تفاصيل الخطط، وإدارة الحسابات باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يفهم منتجاتك وبيانات المشتركين.

قم بتوجيه المشتركين من خلال فحوصات الشبكة، وتكوين الأجهزة، ومشكلات الاتصال - مما يقلل من عمليات إرسال الفرق الميدانية بنسبة 35%.

قم بمعالجة المدفوعات، وشرح الرسوم، وتسجيل المشتركين في خدمة الدفع التلقائي - كل ذلك خلال مكالمة حوارية واحدة.

قم بإخطار المشتركين بشكل استباقي باضطرابات الخدمة مع تقديرات لوقت الحل، مما يقلل من الزيادة الواردة بنسبة 60%.

قم بأتمتة تفعيل الخطوط، وانتقال الأرقام، وترقية الخطط، والتحقق من الهوية من خلال مصادقة الصوت الآمنة.

قدم خدماتك لقاعدة مشتركين متنوعة بأكثر من 30 لغة مع تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات الجودة الأصلية التي تحافظ على السياق عبر المحادثات.
موصلات جاهزة لأنظمة BSS وOSS وCRM ومنصات مركز الاتصال.
SalesforceCRM
Microsoft TeamsCollaboration
AvayaTelephony
FreshdeskTicketing+ المزيد من التكاملات المتاحة
نشر على مستوى المؤسسات في غضون أسابيع، وليس شهورًا.
قم بالاندماج مع أنظمة الهاتف الحالية وأنظمة الدعم التجاري والتشغيلي (BSS/OSS) لديك من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لدينا من فئة شركات الاتصالات.
خصص صوت الذكاء الاصطناعي، ونبرة الحديث، وسير المحادثة لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.
تتعلم الذكاء الاصطناعي عن منتجاتك وأسعارك وسياساتك وبيانات المشتركين لتقديم تفاعلات مخصصة.
انطلق في التنفيذ التدريجي، مع التعامل مع أكثر من 1 مليون مكالمة متزامنة بموثوقية على مستوى الشركات.
لوحة معلومات تحليلات الوقت الحقيقي لتتبع الاحتواء ورضا العملاء وتحديد فرص التحسين.
مصممة خصيصًا للعمليات على مستوى الشبكات بحجم الناقل مع موثوقية من الدرجة الممتازة.
لا تفوت مكالمات المشتركين أبدًا. تتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات على مدار الساعة بجودة متسقة.
تعامل مع أكثر من مليون مكالمة متزامنة مع 99.99% وقت تشغيل—مصمم لعمليات بمقياس اتصالات.
يعمل الإرشاد بالذكاء الاصطناعي على حل 35% من المشاكل التقنية دون الحاجة لإرسال فنيين.
تساعد الإخطارات الخارجية بشأن انقطاع الخدمة، وتذكيرات الفواتير، وتحديثات الخدمة في تقليل حجم المكالمات الواردة.
خيارات النشر المحلية، الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والمعايير الأمنية المحددة لقطاع الاتصالات.
نقل غني بالسياقات إلى وكلاء مباشرون عند الحاجة، مع تاريخ المحادثة الكامل وبيانات المشترك.
أحد الشركات الرائدة في خدمات الهاتف المحمول والتي تمتلك أكثر من 5 مليون مشترك قامت بنشر Wiserep للتعامل مع مكالمات الدعم الفني والفوترة، محققةً نسبة احتواء تبلغ 45% وتوفيراً سنوياً قدره 12 مليون دولار.
أسئلة شائعة حول Wiserep لقطاع الاتصالات.
شاهد كيف تعالج ويسريب سيناريوهات دعم المشتركين الخاصة بك بدقة.
انضم إلى مقدمي خدمات الاتصالات الرائدين الذين يستخدمون Wiserep لتقديم دعم استثنائي للمشتركين على نطاق واسع.