الوكلاء

الوكيل هو المتصل الذكي الخاص بك - "الشخص" الذي سيقوم بإجراء المكالمات نيابة عنك. كل وكيل لديه:

• نموذج يتحكم فيما يقوله
• صوت يحدد كيفية نطقه
• إعدادات السلوك التي تتحكم في كيفية تعامله مع الحالات الشاذة
• قاعدة معرفية من الملفات التي يمكنه الرجوع إليها أثناء المكالمة

1. انتقل إلى الوكلاء في الشريط الجانبي.
2. انقر على وكيل جديد.
3. املأ التفاصيل:
   • الاسم — امنح وكيلك اسمًا يبدو إنسانيًا (مثل "أليكس"، "جوردان")
   • الغرض — وصف قصير لما يفعله هذا الوكيل
   • التحفيز — اختر من التحفيزات المحفوظة لديك
4. قم بتكوين الصوت (انظر أدناه).
5. انقر على حفظ.

تقدم WiseRep مجموعة واسعة من أصوات الذكاء الاصطناعي. عند إعداد وكيل، يمكنك التصفية حسب:

• اللغة — الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية، والمزيد
• اللكنة — الأمريكية، البريطانية، الأسترالية، إلخ.
• الجنس — ذكر أو أنثى
• العمر — شاب، في منتصف العمر، ناضج

انقر على معاينة بجوار أي صوت للاستماع إلى عينة قبل اختيارها.

يمكنك منح وكيلك الوصول إلى الوثائق — كتالوجات المنتجات، الأسئلة الشائعة، جداول الأسعار — حتى يتمكن من الإجابة عن الأسئلة بدقة خلال المكالمة.

1. افتح وكيلك وانتقل إلى علامة التبويب قاعدة المعرفة.
2. انقر على رفع ملف.
3. حدد ملف PDF أو مستند Word أو ملف نصي.
4. س يستخدم الوكيل محتوى هذه الملفات عند الرد على الأسئلة.

يمكنك تحسين كيفية تعامل وكيلك مع مواقف محددة:

يمتلك كل وكيل نظرة عامة على الأداء تظهر:

• إجمالي المكالمات التي تمت
• معدل التحويل
• معدل النجاح
• متوسط مدة المكالمة

استخدم هذه المعلومات لمقارنة الوكلاء وتحسين أداء الأفراد الأكثر نجاحًا.