Section 03
Concepts de base
Les éléments essentiels : Invites, Agents, Campagnes, Widgets de Chat et Portefeuille.
Avant de plonger dans les fonctionnalités, voici un aperçu rapide des principaux éléments constitutifs de WiseRep :
Blocs de construction
| Concept | Ce que c'est |
|---|---|
| Invite | Le script et les instructions que votre agent IA suit lors d'un appel ou d'un chat. |
| Agent | Un appelant IA ou un chatbot — conçu sur la base d'un prompt, avec une voix ou un widget choisi et des paramètres de comportement. |
| Campagne | Un travail d'appels en masse : un agent + une liste de prospects + un planning |
| Widget de chat | Une interface de chat IA intégrable déployée sur votre site web via une unique balise script. |
| Journal des appels / discussions | Un enregistrement de chaque conversation, avec transcription, résumé et enregistrement. |
| Portefeuille | Votre solde de compte pour les minutes d'appel à la demande. |
Types d'agents en un coup d'œil
| Taper | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Sortant | Effectue des appels téléphoniques sortants — pour des campagnes, de la prospection et des rappels |
| Entrant | Gère les appels entrants redirigés vers votre numéro de téléphone WiseRep. |
| Site Web | Alimente un widget de chat intégrable sur votre site web — texte et voix |
| Webhook | Déclenché par un webhook externe — utile pour les automatisations pilotées par le CRM |
La relation entre eux :
Invite → Agent → Campagne → Appels / Discussions
(scénario) (appelant) (tâche en masse) (résultats)Vous écrivez une Invite, construisez un Agent dessus, puis soit vous le déployez via une Campagne (appels vocaux), soit vous l'intégrez en tant que Widget de Discussion sur votre site web. Chaque conversation devient une entrée de Journal avec un transcript complet et (pour les appels) un enregistrement.