Agents Vocaux IA pour Fournisseurs de Télécommunications
Gérez des millions d'appels d'abonnés sans temps d'attente. Support client, dépannage technique et automatisation de la facturation alimentés par l'IA, à l'échelle des opérateurs.
IA vocale pour chaque interaction télécom
Des demandes de facturation aux dépannages techniques—automatisé, personnalisé et de niveau opérateur.
Automatisation du support client
Traitez les demandes de facturation, les détails des plans et la gestion des comptes avec une IA qui comprend vos produits et les données de vos abonnés.
Dépannage Technique
Guidez les abonnés à travers des vérifications du réseau, la configuration des appareils et les problèmes de connectivité, réduisant ainsi les interventions sur site de 35 %.
Facturation et paiements
Traitez les paiements, expliquez les frais et inscrivez les abonnés à AutoPay, le tout au cours d'un seul appel conversationnel.
Gestion des pannes
Notifiez proactivement les abonnés des interruptions de service avec des temps de résolution estimés, réduisant ainsi les pics d'appels entrants de 60 %.
Activation et Provisionnement de Service
Automatisez les activations de ligne, les portabilités, les mises à niveau de plan et la vérification d'identité avec une authentification vocale sécurisée.
Support Abonné Multilingue
Servez des bases d'abonnés diversifiées dans plus de 30 langues avec une IA vocale de qualité native qui maintient le contexte à travers les conversations.
S'intègre à votre infrastructure télécom
Connecteurs préconçus pour les plateformes BSS, OSS, CRM et centres de contact.
SalesforceCRM
Microsoft TeamsCollaboration
AvayaTelephony
FreshdeskTicketing+ Plus d'intégrations disponibles
Comment Wiserep fonctionne pour les télécommunications
Déploiement de niveau entreprise en quelques semaines, pas en mois.
Connecter l'infrastructure
Intégrez-vous à vos systèmes de téléphonie et BSS/OSS existants via nos API de niveau opérateur.
Configurer la persona vocale
Personnalisez la voix, le ton et les flux de conversation de l'IA pour qu'ils correspondent à l'identité de votre marque.
Entraînez-vous sur vos données
L'IA apprend vos produits, vos prix, vos politiques et les données des abonnés pour des interactions personnalisées.
Lancement et Mise à l'Échelle
Mettez en ligne avec un déploiement progressif, gérant plus de 1 million d'appels simultanés avec une fiabilité de niveau opérateur.
Surveiller et optimiser
Tableau de bord d'analytique en temps réel pour suivre la retenue, la satisfaction client (CSAT) et identifier les opportunités d'optimisation.
Pourquoi les dirigeants des télécommunications choisissent Wiserep
Conçu spécifiquement pour des opérations à l'échelle des opérateurs avec une fiabilité de niveau entreprise.
Support aux abonnés 24/7
Ne manquez jamais un appel d'abonné. L'IA gère les demandes 24 heures sur 24 avec une qualité constante.
Évolutivité de niveau opérateur
Gérez plus de 1 million d'appels simultanés avec un temps de disponibilité de 99,99 %—conçu pour des opérations à l'échelle des télécommunications.
Réduction des interventions sur site
Le dépannage guidé par l'IA résout 35 % des problèmes techniques sans envoyer de techniciens.
Communication Proactive
Les notifications sortantes concernant les pannes, les rappels de facturation et les mises à jour de service réduisent le volume des appels entrants.
Souveraineté des données et conformité
Options de déploiement sur site, conformité au RGPD/CCPA et normes de sécurité spécifiques aux télécommunications.
Transferts d'Agent Fluides
Transferts riches en contexte vers des agents en direct lorsque nécessaire, avec l'historique complet de la conversation et les données des abonnés.
Un grand opérateur atteint 45 % de retenue des appels.
Un opérateur mobile de premier plan avec plus de 5 millions d'abonnés a déployé Wiserep pour gérer les appels de facturation et de support technique, réalisant une contenance de 45 % et des économies annuelles de 12 millions de dollars.
Foire aux questions
Questions fréquentes sur Wiserep pour les télécommunications.
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