Communication avec les patients pilotée par l'IA pour le secteur de la santé
Réduisez la charge du centre d'appels de 65 %. Gérez la prise de rendez‑vous, le renouvellement des ordonnances et les demandes de facturation 24 h/24 et 7 j/7 — avec une IA conforme à la HIPAA.
Choisi par des systèmes de santé, des hôpitaux et des cliniques à l'échelle nationale.
Cas d'utilisation pour le secteur de la santé
De la planification aux autorisations préalables, automatisez les appels qui accaparent le temps de vos équipes.
Planification des rendez‑vous
Gérez la prise de rendez‑vous, la replanification et les annulations 24h/24 et 7j/7 grâce à une intégration directe au DME. Réduisez les rendez‑vous manqués grâce à des rappels automatisés.
Gestion des ordonnances
Traiter les demandes de renouvellement d'ordonnances, vérifier le statut des médicaments et coordonner avec les pharmacies. Les patients peuvent demander des renouvellements à tout moment.
Facturation et paiements
Répondre aux questions relatives à la facturation, expliquer les frais, mettre en place des plans de paiement et collecter les paiements de manière sécurisée par téléphone.
Autorisation préalable
Consultez le statut des autorisations, soumettez des demandes et gérez les recours. Réduisez le temps que le personnel passe en attente auprès des assureurs.
Triage des patients
Évaluer les symptômes, acheminer correctement les appels urgents et orienter les patients vers le niveau de soins approprié.
Support multilingue
Servez des populations de patients diversifiées dans plus de 30 langues, avec une précision de niveau médical et une sensibilité culturelle.
Comment cela fonctionne
Soyez opérationnel en quelques semaines, pas en plusieurs mois.
Connectez vos systèmes
Intégrez votre dossier médical électronique (DME), votre système téléphonique et votre portail patient en quelques jours, pas en plusieurs mois.
Entraînez votre IA sur vos protocoles
L'IA apprend vos règles de planification, vos protocoles cliniques et vos procédures d'escalade.
Personnaliser l'expérience
Personnalisez les messages d'accueil, les flux d'appels et les réponses pour qu'ils reflètent la voix de votre marque.
Passez en production en toute confiance
Lancez avec une surveillance 24h/24 et 7j/7, et un transfert en temps réel vers des agents humains lorsque nécessaire.
Surveiller et optimiser
Accédez à des tableaux de bord en temps réel, à des analyses d'appels et à des améliorations continues de l'IA.
Pourquoi les organisations de santé choisissent WiseRep
Réduisez les temps d'attente
Les patients sont mis en relation instantanément au lieu de rester en attente.
Conforme à la HIPAA
Sécurité de niveau entreprise et conformité complète aux exigences HIPAA/HITECH.
Libérer du personnel
Permettez au personnel clinique de se concentrer sur les soins aux patients, et non sur les files d'attente téléphoniques.
Déploiement instantané
Soyez opérationnel en quelques semaines grâce à des flux de travail préconfigurés pour le secteur de la santé.
Informations exploitables
Analyses en temps réel des volumes d'appels, des taux de résolution et de la satisfaction des patients.
Équité linguistique
Offrez le même service de qualité, quelle que soit la langue parlée par vos patients.
Un système de santé régional réduit le volume d'appels de 65 %
Un réseau de 12 hôpitaux a déployé WiseRep pour gérer la prise de rendez-vous, le renouvellement des ordonnances et les demandes relatives à la facturation, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur les besoins complexes des patients.
Appels automatisés
Amélioration du NPS
Intégrations transparentes
Compatible avec votre dossier médical électronique (DME), votre système téléphonique et vos plateformes d'engagement des patients.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur WiseRep pour le secteur de la santé
Contactez-nous
Découvrez comment WiseRep peut transformer votre communication avec les patients. Nos spécialistes du secteur de la santé créeront une démonstration sur mesure pour votre organisation.
Démonstration personnalisée
Découvrez comment WiseRep prend en charge les appels pour vos cas d'utilisation spécifiques.
Experts du secteur de la santé
Collaborez avec des spécialistes qui comprennent les flux de travail du secteur de la santé.
Programme pilote gratuit
Testez WiseRep sans risque grâce à un projet pilote dans votre environnement.
Transformez la communication avec les patients dès aujourd'hui
Rejoignez les organisations de santé de premier plan qui utilisent WiseRep pour améliorer la satisfaction des patients et réduire les coûts des centres d'appels.