Campagnes
Exécutez automatiquement des campagnes d'appels en masse programmées sur des milliers de prospects.
Qu'est-ce qu'une campagne ?
Une campagne est un travail de télémarketing automatisé programmé. Vous assignez un agent à une liste de prospects, définissez une plage horaire pour les appels, et WiseRep s'occupe de tout le processus de composition.
Les campagnes sont idéales lorsque vous devez atteindre des dizaines, des centaines ou des milliers de contacts — de manière cohérente et sans effort manuel.
Création d'une campagne
- Accédez à Campagnes dans la barre latérale.
- Cliquez sur Nouvelle Campagne.
- Remplissez les détails :
- Nom de la Campagne — un nom pour votre référence
- Agent — sélectionnez l'agent qui effectuera les appels
- Tag — un identifiant unique utilisé pour router les leads depuis les intégrations GHL ou webhook (facultatif, mais requis pour l'intégration GHL)
- Date de Début / Date de Fin — la période pendant laquelle la campagne sera active
- Heures Appel Privilégiées — le moment de la journée où les appels doivent être passés (par ex., 9h – 17h)
- Cliquez sur Enregistrer & Continuer pour passer au téléchargement de la liste des leads.
Téléchargement de votre liste de prospects
Après avoir créé votre campagne, téléchargez vos prospects :
- Préparez un fichier CSV avec au moins une colonne pour les numéros de téléphone.
- Vous pouvez inclure des colonnes supplémentaires — prénom, entreprise, données personnalisées — que l'agent pourra consulter lors des appels en utilisant des variables.
- Cliquez sur Télécharger la liste de prospects et sélectionnez votre fichier CSV.
- Mappez les colonnes — indiquez à WiseRep quelle colonne contient le numéro de téléphone, laquelle le prénom, et ainsi de suite.
- Cliquez sur Confirmer pour attacher les prospects.
Format du numéro de téléphone : utilisez le format international pour de meilleurs résultats : +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, etc.
Exemple de CSV :
firstName,phone,company
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex IncStatuts de Campagne
| Statut | Sens |
|---|---|
| Prévu | Mise en place et attente de la date de début. |
| Actif / En cours | Appels en cours de composition - les appels sont en cours d'émission. |
| En pause | Arrêté temporairement — peut être repris à tout moment |
| Terminé | Tous les leads ont été contactés ou la date de fin est dépassée. |
| Annulé | Arrêté manuellement — ne peut pas être redémarré |
Suivi d'une campagne
Alors qu'une campagne est active, la page de détail de la campagne affiche :
- Appels effectués vs. total des prospects
- Taux de conversion (mis à jour en temps réel)
- Journal des appels individuels pour chaque prospect
- Statut du prospect : atteint, boîte vocale, pas de réponse, échec
Mettre en pause ou arrêter une campagne
- Mettre en pause : Cliquez sur Mettre en pause sur la page de détails de la campagne. Le cadrage s'arrête immédiatement et la campagne conserve son avancement.
- Reprendre : Cliquez sur Reprendre sur toute campagne mise en pause. Le cadrage reprend à partir de la prochaine piste non appelée.
- Arrêter : Cliquez sur Arrêter pour mettre fin à une campagne de manière permanente. Les campagnes arrêtées ne peuvent pas être redémarrées — créez-en une nouvelle avec les mêmes paramètres si nécessaire.
Dupliquer une Campagne
Dans la liste des campagnes, cliquez sur le menu à trois points → Dupliquer pour créer une copie avec des paramètres identiques et un nouvel upload de liste de leads.