Indicaciones
Define lo que dice tu agente, cómo se comporta y qué datos recopila.
¿Qué es un Prompt?
Un aviso es la base de cada agente de IA en WiseRep. Define:
- Lo que el agente dice primero — el mensaje de apertura cuando se conecta la llamada o la sesión de chat
- Cómo debe comportarse el agente — instrucciones sobre tono, objetivo y flujo de conversación
- Información sobre su empresa — para que el agente hable con conocimiento sobre su negocio
- Qué datos recopilar — campos estructurados que el agente captura durante cada conversación
Los avisos son reutilizables. Puede crear un aviso y asignarlo a múltiples agentes, o duplicar y modificar un aviso para probar variaciones.
Creando un aviso
- Navega a Prompts en la barra lateral.
- Haz clic en Nuevo Prompt.
- Completa los campos:
- Título — un nombre para tu propia referencia (por ejemplo, “Alcance de Ventas Q2”)
- Empresa — el nombre de tu empresa, para que el agente se identifique correctamente
- Propósito — una breve descripción del objetivo de la llamada (por ejemplo, “Programar una llamada de descubrimiento”)
- Instrucción del Sistema — instrucciones detalladas sobre cómo el agente debe llevar a cabo la conversación
- Primer Mensaje — las palabras exactas que el agente dice cuando comienza la llamada o la sesión de chat
- Opcionalmente, añade campos de Recopilación de Datos Personalizados (ver más abajo).
- Haz clic en Guardar.
Variables
Puedes personalizar las conversaciones utilizando variables en tu mensaje. El agente las sustituye por valores reales de tu lista de prospectos o sesión de chat:
| Variable | Lo que inserta |
|---|---|
{firstName} | El nombre del lead |
{empresa} | El nombre de la empresa del prospecto |
{campo_personalizado} | Cualquier columna personalizada que haya mapeado en su lista de contactos CSV |
Ejemplo de primer mensaje:
Hola {firstName}, soy Alex de Acme Corp — ¿es un buen momento para charlar?Recolección de Datos Personalizada
La Recopilación de Datos Personalizada te permite definir campos estructurados que el agente de IA captura activamente durante cada llamada o chat. Al finalizar la conversación, estos valores se almacenan en el registro de llamadas, listos para ser exportados, sincronizados con el CRM o analizados.
Casos de uso:
- Recoger el rango de presupuesto de un prospecto durante una llamada de ventas
- Registrar si un contacto confirmó asistencia a un evento
- Capturar el hora preferida para devolver la llamada de un lead
- Almacenar el número de empleados en la empresa de un prospecto
Agregar campos personalizados:
- Al crear o editar un aviso, desplázate a la sección de Recopilación de Datos Personalizada.
- Haz clic en Agregar Propiedades.
- Para cada campo, completa Clave, Tipo y Descripción (ver tabla a continuación).
- Agrega tantos campos como sean necesarios y haz clic en Guardar en el aviso.
| Configuración | Descripción | Formato |
|---|---|---|
| Clave | El identificador de campo — utilizado en exportaciones y respuestas de API | Solo caracteres alfanuméricos y guiones bajos (por ejemplo, rango_presupuesto, asistencia_confirmada) |
| Tipo | El tipo de dato del valor que el agente recopilará. | |
| Descripción | Lo que el agente debe recopilar y por qué — utilizado como orientación | Pregunte por el presupuesto anual de software del prospecto. |
Reglas de validación:
- Las claves deben ser únicas — ningún dos campos en el mismo aviso pueden compartir una clave
- Las claves no pueden coincidir con los nombres de ningún campo del sistema predeterminado
- Los tres ajustes (clave, tipo, descripción) son obligatorios para cada campo personalizado
- Los espacios en las claves se convierten automáticamente en guiones bajos
Uso de Plantillas de Prompts
¿No está seguro por dónde empezar? WiseRep incluye plantillas de mensajes específicas por industria para darle una ventaja inicial.
- Al crear un nuevo mensaje, haga clic en Explorar Plantillas.
- Filtre por industria (por ejemplo, Bienes Raíces, Seguros, SaaS / Tecnología, Salud).
- Seleccione una plantilla; se completará automáticamente el mensaje del sistema y el primer mensaje.
- Personalícelo para que coincida con su negocio y guárdelo.
Las plantillas son puntos de partida, no guiones finales. Siempre revíselas y personalícelas antes de ejecutar una campaña.
Gestión de su Biblioteca de Prompts
Todos tus mensajes guardados aparecen en la sección Mensajes. Puedes:
- Editar cualquier mensaje en cualquier momento
- Duplicar un mensaje para crear una variación
- Eliminar mensajes que ya no necesites