Campañas

Una campaña es un trabajo programado de llamadas masivas. Asigna un agente a una lista de prospectos, establece un intervalo de tiempo para las llamadas y WiseRep maneja la marcación automáticamente.

1. Navega a Campañas en la barra lateral.
2. Haz clic en Nueva Campaña.
3. Completa los detalles:
   • Nombre de la Campaña — para tu propia referencia
   • Agente — selecciona qué agente realizará las llamadas
   • Fecha de Inicio / Fecha de Fin — la ventana durante la cual se ejecutará la campaña
   • Horas de Llamada Preferidas — la hora del día en que se deben realizar las llamadas (por ejemplo, 9 AM – 5 PM hora local)
4. Haz clic en Guardar y Continuar.

Después de crear la campaña, sube tu lista de leads:

1. Prepara un archivo CSV con al menos una columna para los números de teléfono.
2. Incluye columnas adicionales (nombre, empresa, datos personalizados) — tu agente podrá referirse a estos durante la llamada.
3. Haz clic en Subir Lista de Leads y selecciona tu archivo CSV.
4. Asocia las columnas del CSV con los campos correctos (por ejemplo, qué columna es el número de teléfono).
5. Haz clic en Confirmar.

Mientras una campaña está activa, puedes:

• Ver cuántas llamadas se han realizado frente al total de prospectos
• Consultar la tasa de conversión en tiempo real
• Navegar por los registros de llamadas individuales de cualquier prospecto
• Ver qué prospectos fueron contactados, fueron a buzón de voz o no respondieron

• Pausa: Detiene temporalmente el marcado. La campaña se puede reanudar y continuará desde donde se detuvo.
• Detener: Finaliza la campaña de manera permanente. Las campañas detenidas no se pueden reiniciar (pero puedes crear una nueva con la misma configuración).