FAQ

Su cuenta le pedirá que elija un plan de suscripción o que añada fondos a su billetera. Las llamadas se pausarán hasta que tenga un saldo disponible o un plan activo.

WiseRep proporciona números de teléfono dedicados (incluidos números gratuitos) para la identificación de llamadas salientes y la direccionamiento de llamadas entrantes. Actualmente, no se admite el uso de un número externo directamente.

Cada llamada completada genera automáticamente una transcripción. Dirígete a Llamadas > Registros de llamadas, abre la llamada y se mostrará la transcripción completa. También puedes ver un resumen generado por IA del resultado de la llamada.

Puede subir PDF, documentos de Word (.docx) y archivos de texto plano (.txt). Mantenga los archivos concisos y fácticos para obtener el mejor rendimiento de los agentes.

Sí. Cuando alguien llama a su número de teléfono de WiseRep, el sistema enruta automáticamente la llamada al agente adecuado. Puede configurar qué agente maneja las llamadas entrantes en la configuración de su número de teléfono.

La facturación se basa en minutos de llamada. Su plan de suscripción incluye una asignación mensual. Los minutos que excedan su asignación se cobrarán a la tarifa de exceso de su plan, descontados del saldo de su billetera. Los créditos de la billetera se pueden adquirir en cualquier momento.

Esto está controlado por la configuración de Comportamiento de Buzón de Voz de su agente. Puede configurar al agente para que:

• Deje un mensaje de voz — el agente entrega un mensaje pregrabado o generado dinámicamente
• Cuelgue — la llamada se registra como “Buzón de Voz” y no se deja ningún mensaje

Sí. Desde la página de detalles de la campaña, haga clic en Pause. La campaña retiene su progreso. Haga clic en Resume cuando esté listo para continuar; se reanudará desde donde se detuvo.

El número de agentes disponibles depende de su plan de suscripción. Verifique Facturación > Planes para conocer los límites de su plan actual.

WiseRep utiliza prácticas de seguridad estándar de la industria, incluyendo almacenamiento de datos encriptado y procesamiento de pagos seguro a través de Stripe. Las grabaciones de llamadas y las transcripciones se almacenan de manera segura y son accesibles únicamente para tu cuenta.