Comunicación con pacientes impulsada por IA para la atención sanitaria
Reduzca la carga de su centro de llamadas en un 65%. Gestione citas, reposiciones de recetas y consultas de facturación las 24 horas, los 7 días de la semana, con IA compatible con HIPAA.
Respaldado por sistemas de salud, hospitales y clínicas en todo el país
Casos de uso en el sector sanitario
Desde la programación de citas hasta las autorizaciones previas, automatice las llamadas que consumen el tiempo de su personal.
Programación de citas
Gestione citas, reprogramaciones y cancelaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante integración directa con el EHR. Reduzca las inasistencias mediante recordatorios automatizados.
Gestión de prescripciones
Procesar solicitudes de reposición, verificar el estado de los medicamentos y coordinar con las farmacias. Los pacientes pueden solicitar reposiciones en cualquier momento.
Facturación y pagos
Atender consultas sobre facturación, explicar cargos, establecer planes de pago y procesar cobros de forma segura por teléfono.
Autorización previa
Consulte el estado de las autorizaciones, envíe solicitudes y gestione apelaciones. Reduzca el tiempo que el personal pasa en espera con las aseguradoras.
Triaje de pacientes
Evaluar los síntomas, encaminar las llamadas urgentes correctamente y dirigir a los pacientes al nivel de atención adecuado.
Soporte multilingüe
Atender a poblaciones de pacientes diversas en más de 30 idiomas con precisión de grado médico y sensibilidad cultural.
Cómo funciona
Póngase en marcha en semanas, no en meses.
Conecte sus sistemas
Integre su historia clínica electrónica (HCE), su sistema de telefonía y su portal del paciente en días, no en meses.
Entrene con sus protocolos
La IA aprende sus reglas de programación, protocolos clínicos y procedimientos de escalamiento.
Personalizar la experiencia
Personalice los saludos, los flujos de llamadas y las respuestas para que reflejen la voz de su marca.
Ponga en marcha con confianza
Ponga en marcha con supervisión 24/7 y escalado en tiempo real a agentes humanos cuando sea necesario.
Supervisar y optimizar
Acceda a paneles de control en tiempo real, analítica de llamadas y mejoras continuas de la IA.
Por qué las organizaciones sanitarias eligen WiseRep
Reducir los tiempos de espera
Los pacientes se conectan al instante en lugar de quedarse en espera.
Cumple con HIPAA
Seguridad de nivel empresarial y cumplimiento total de HIPAA/HITECH.
Liberar personal
Permita que el personal clínico se centre en la atención al paciente, no en las colas de llamadas.
Despliegue instantáneo
Póngase en funcionamiento en pocas semanas con flujos de trabajo preconfigurados para el sector sanitario.
Información procesable
Analítica en tiempo real de los volúmenes de llamadas, las tasas de resolución y la satisfacción del paciente.
Equidad lingüística
Ofrezca la misma calidad de servicio en cualquier idioma que hablen sus pacientes.
Sistema de salud regional reduce el volumen de llamadas en un 65 %
Un sistema de salud de 12 hospitales implementó WiseRep para gestionar la programación de citas, la renovación de recetas y las consultas de facturación, liberando al personal para que se concentre en las necesidades complejas de los pacientes.
Llamadas automatizadas
Mejora del NPS
Integraciones fluidas
Compatible con su historia clínica electrónica (HCE), su sistema telefónico y sus plataformas de participación del paciente existentes.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre WiseRep para el sector sanitario
Póngase en contacto con nosotros
Descubra cómo WiseRep puede transformar la comunicación con sus pacientes. Nuestros especialistas en atención sanitaria crearán una demostración personalizada para su organización.
Demostración personalizada
Vea cómo WiseRep gestiona las llamadas para sus casos de uso específicos.
Expertos en el sector de la salud
Trabaje con especialistas que comprenden los flujos de trabajo del sector salud.
Programa piloto gratuito
Pruebe WiseRep con un piloto sin riesgo en su entorno
Transforme hoy la comunicación con los pacientes
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