Sincronización bidireccional con Go High Level

Conectar WiseRep con Ir a Alto Nivel

Empuje automáticamente los leads de GHL a las campañas de llamadas de WiseRep y envíe las transcripciones de llamadas, resúmenes y estado de conversión directamente de vuelta a GHL al finalizar cada conversación.

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Webhook nativo

Sincronización bidireccional

Sin pérdida de prospectos

GHL ↔ WiseRep · En Vivo

Live

Formulario enviado en GHL

Trigger

Webhook → api.wiserep.com/api/webhook

POST

El agente de WiseRep marca el contacto.

WiseRep

Tag: ghl-sales

Transcripción y resumen → GHL

converted: true

Convertido

42%

Seguimiento

31%

Sin respuesta

27%

Cómo funciona

Dos webhooks, direcciones opuestas

Un webhook envía nuevos leads de GHL a una campaña de WiseRep. El segundo devuelve los resultados de las llamadas a GHL después de cada conversación completada.

Disparador en GHL

Un paso del flujo de trabajo se activa cuando un contacto califica: se envía un formulario, se aplica una etiqueta, se cambia la etapa del pipeline o cualquier desencadenador de GHL que elijas.

Webhook a WiseRep

GHL envía el nombre del contacto, el teléfono y la etiqueta de la campaña al webhook de entrada de WiseRep en api.wiserep.com/api/webhook.

El agente de IA llama al prospecto.

WiseRep asigna la etiqueta a una campaña, pone en cola el contacto y el agente de IA asignado realiza una llamada con voz natural.

Resultados devueltos

Después de cada llamada completada, WiseRep envía la transcripción, el resumen de IA, el estado de conversión y la duración de la llamada de vuelta a su flujo de trabajo de GHL.

Dirección	De	A	Propósito
Entrante	Go High Level	WiseRep	Enviar un nuevo lead a una campaña de WiseRep
Saliente	WiseRep	Go High Level	Envíe los resultados de la llamada después de cada llamada completada.

Requisitos previos

Antes de comenzar

Una cuenta de WiseRep en un plan de pago (o prueba activa)
Al menos una campaña creada en WiseRep con un agente asignado.
Una subcuenta de Go High Level con acceso a Workflows
El conjunto de etiquetas de la campaña en WiseRep (explicado en el Paso 1 a continuación)

Paso 1

Etiqueta tu campaña de WiseRep

Las etiquetas son la forma en que WiseRep dirige los leads de GHL entrantes a la campaña correcta. Cada campaña que recibe leads de GHL debe tener una etiqueta única.

1En WiseRep, ve a Campañas y abre la campaña en la que deseas que GHL envíe leads.
2Encuentra el campo de Etiqueta en la configuración de la campaña.
3Ingrese un identificador corto y único; vea ejemplos a la derecha.
4Guarda la campaña.

Reglas para etiquetas

Debe ser único: ninguna de las campañas puede compartir la misma etiqueta.
Sensibilidad a mayúsculas — GHL-Sales y ghl-sales se consideran etiquetas diferentes.
Utilice-guiones-en-lugar-de-espacios

Ejemplos de etiquetas

Ejemplo de Etiqueta	Caso de uso
`ghl-sales`	Campaña principal de ventas outbound
`q3-real-estate`	Alcance trimestral en el sector inmobiliario
`webinar-follow-up`	Seguimiento de leads post-webinar
`inbound-form`	Contactos generados a través de un formulario web

Paso 2

Configure el webhook de entrada en GHL.

Este webhook indica a GHL que envíe los datos del lead a WiseRep cada vez que un contacto califique.

URL del webhook entrante de WiseRep

POST https://api.wiserep.com/api/webhook

En Go High Level:

1Abra el flujo de trabajo que debería activar una llamada (por ejemplo, al crear un contacto, aplicar una etiqueta, enviar un formulario, cambiar de etapa en el pipeline).
2En el punto del flujo de trabajo donde desea activar la llamada, agregue una acción de Webhook.
3Establecer método POST, URL https://api.wiserep.com/api/webhook y Content-Type application/json.
4Construya el cuerpo de la solicitud utilizando la referencia de campo.
5Guarde y publique el flujo de trabajo.

Formato de número de teléfono

Los números deben estar en formato internacional — +12125550100, no 2125550100. Si el contact.phone de GHL no incluye el código de país, añádelo manualmente: "+1{{contact.phone}}".

Ejemplo de cuerpo de solicitud

json

{
  "full_name": "{{contact.full_name}}",
  "phone": "{{contact.phone}}",
  "tags": "ghl-sales",
  "email": "{{contact.email}}",
  "company": "{{contact.company_name}}",
  "website": "{{contact.website}}"
}

Referencia de carga útil de entrada

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
`full_name`	string	Yes	Nombre completo del contacto
`phone`	string	Yes	Número de teléfono del contacto en formato internacional
`tags`	string	Yes	La etiqueta de campaña de WiseRep (debe coincidir exactamente)
`email`	string	No	Dirección de correo electrónico del contacto
`company`	string	No	Nombre de la empresa del contacto
`website`	string	No	Sitio web del contacto

Paso 3

Configura el webhook saliente en WiseRep.

Esto le indica a WiseRep a dónde enviar los resultados de las llamadas después de cada llamada completada de una campaña etiquetada.

1En WiseRep, ve a Integraciones → Go High Level.
2En el campo de URL del Webhook, pega la URL de tu activador de webhook del flujo de trabajo de GHL (crea un nuevo flujo de trabajo de GHL con un activador de Webhook para obtener esta URL).
3Active la integración.
4Haga clic en Guardar.

A partir de este momento, cada vez que se complete una llamada en una campaña etiquetada, WiseRep enviará los resultados a esa URL.

Ejemplo de carga útil que WiseRep envía a GHL.

json

{
  "to": "+12125550100",
  "status": "completed",
  "summary": "Sarah expressed strong interest in the enterprise plan and requested a follow-up demo on Thursday at 2pm.",
  "transcript": "Agent: Hi Sarah, this is Alex calling from WiseRep — is now a good time?\nSarah: Hi Alex, yes I've been expecting your call...",
  "converted": true,
  "callLength": 187
}

Referencia de carga útil saliente

Campo	Tipo	Descripción
`to`	string	El número de teléfono que se llamó
`status`	string	Resultado de la llamada: completada, sin respuesta, buzón de voz o fallida
`summary`	string	Resumen generado por IA de la conversación y resultado.
`transcript`	string	Transcripción completa palabra por palabra de la llamada
`converted`	boolean	verdadero si el cliente potencial fue marcado como convertido, falso en caso contrario
`callLength`	number	Duración de la llamada en segundos

Paso 4

Utiliza los resultados de llamadas en GHL

Una vez que los datos de la llamada llegan a GHL, puede utilizarlos para impulsar acciones de seguimiento. Configuraciones comunes:

Acción GHL	Condición	Ejemplo de Uso
Aplicar una etiqueta	`converted = true`	Etiquetar contacto como interesado
Aplicar una etiqueta	`converted = false`	Etiquetar contacto como no interesado
Añadir una nota	`Siempre`	Guardar resumen en la línea de tiempo de actividad del contacto.
Actualizar campo personalizado	`Siempre`	Almacenar la transcripción y la duración de la llamada en el registro de contacto.
Inscribirse en la secuencia	`converted = true`	Active una secuencia de nutrición por correo electrónico o SMS de seguimiento.
Notificar al miembro del equipo	`converted = true`	Notifica a un representante para hacer seguimiento a un cliente potencial prometedor.

Utilice las ramas If/Else de GHL en su flujo de trabajo para dividir según el campo convertido y dirigir los leads al camino de seguimiento adecuado.

Bajo el capó

Cómo funciona el enrutamiento de leads

1
Extrae full_name, teléfono, etiquetas y cualquier otro campo del payload.
2
Divide las etiquetas por comas: una sola carga útil puede incluir múltiples etiquetas (por ejemplo, "etiquetas": "ghl-ventas,urgente") y WiseRep coincide con la primera campaña encontrada.
3
Busca la campaña por etiqueta.
4
Si se encuentra una campaña: el contacto se agrega inmediatamente a la lista de marcación de la campaña y será llamado de acuerdo con el horario y las horas preferidas de llamadas de la campaña.
5
Si aún no existe una campaña con esa etiqueta: el lead se almacena de manera segura y se añadirá automáticamente a la campaña retroactivamente tan pronto como se cree una con una etiqueta coincidente; nunca se pierden leads.

Todos los campos incluidos en la carga útil (correo electrónico, empresa, sitio web o cualquier campo personalizado) se almacenan en el registro del cliente potencial y están disponibles como variables en el aviso de su agente:

prompt

Hi {full_name}, this is Alex calling from WiseRep on behalf of {company}...

Resolución de problemas

Problemas comunes y soluciones

No se están agregando contactos a mi campaña.

Verificar	Qué hacer
Desajuste de etiquetas	Confirma que el valor de las etiquetas en el cuerpo de tu webhook de GHL coincide exactamente con la etiqueta en la campaña de WiseRep; es sensible a mayúsculas y minúsculas.
Estado de la campaña	Los prospectos solo se pueden agregar a campañas con estado Programado o Activo — no a Completado o Cancelado.
El flujo de trabajo no se activa.	En GHL, abre el historial de ejecución del flujo de trabajo y confirma que la acción del webhook se ejecutó. Verifica si hay errores en el paso del webhook.
URL incorrecta	Confirme que está publicando en https://api.wiserep.com/api/webhook (no una URL de staging o de prueba)

El webhook saliente no está llegando a GHL.

Verificar	Qué hacer
Integración no habilitada	Vaya a Integraciones → Go High Level en WiseRep y confirme que el interruptor esté activado.
Sin etiqueta en la campaña	El webhook saliente solo se activa para llamadas de campañas que tienen una etiqueta establecida; verifique que su campaña tenga una etiqueta.
URL de GHL incorrecto.	Confirme que la URL en la configuración de integración de WiseRep coincida con la URL de activación del webhook en su flujo de trabajo de GHL.
El flujo de trabajo de GHL no está publicado.	En GHL, asegúrate de que el flujo de trabajo receptor esté Publicado, no en borrador.
Llamadas individuales excluidas	Las llamadas realizadas a través de Llamadas → Nueva Llamada no están asociadas a una campaña y no activarán el webhook saliente.

Los números de teléfono no se están conectando.

Verificar	Qué hacer
Falta el código de país	Asegúrese de que GHL envíe los números en formato internacional: +12125550100
GHL elimina el +	Algunas configuraciones de GHL omiten el +. En el cuerpo de su webhook, use: "+{{contact.phone}}" o "+1{{contact.phone}}"
Formato inválido	Evite espacios, guiones o paréntesis: WiseRep espera un número E.164 limpio.

Los leads llegaron antes de que se creara la campaña.

No se necesita acción. WiseRep almacena todos los datos de webhook entrantes incluso cuando no existe una campaña que coincida. En el momento en que creas una campaña y asignas la etiqueta correspondiente, WiseRep añadirá automáticamente de forma retroactiva todos los leads recibidos anteriormente con esa etiqueta a la lista de marcación de la campaña.

Preguntas Frecuentes sobre la Integración de Go High Level

Conecte WiseRep a su Flujos de trabajo de GHL.

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