Sección 03
Conceptos Clave
Los componentes clave: Prompts, Agentes, Campañas, Widgets de Chat y Billetera.
Antes de profundizar en las funcionalidades, aquí hay un breve resumen de los componentes clave en WiseRep:
Bloques de construcción
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Indicación | El guion y las instrucciones que sigue su agente de IA durante una llamada o chat. |
| Agente | Un llamador de IA o chatbot — construido sobre un aviso, con una voz o widget elegido y configuraciones de comportamiento. |
| Campaña | Un trabajo de llamadas masivas: un agente + una lista de contactos + un horario |
| Widget de Chat | Una interfaz de chat de IA embebible desplegada en su sitio web a través de una única etiqueta de script. |
| Registro de Llamadas / Chats | Un registro de cada conversación, con transcripción, resumen y grabación. |
| Billetera | Su saldo de cuenta para minutos de llamadas de pago por uso. |
Tipos de agentes de un vistazo
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Salida | Realiza llamadas telefónicas salientes — para campañas, prospección y recordatorios |
| Entrante | Maneja las llamadas entrantes desviadas a su número de teléfono WiseRep. |
| Sitio web | Potencia un widget de chat embebido en tu sitio web — texto y voz |
| Webhook | Activado por un webhook externo: útil para automatizaciones impulsadas por CRM. |
La relación entre ellos:
Indicador → Agente → Campaña → Llamadas / Chats
(script) (llamador) (tarea masiva) (resultados)Escribes un Indicador, construyes un Agente sobre él, y luego lo implementas a través de una Campaña (llamadas de voz) o lo integras como un Widget de Chat en tu sitio web. Cada conversación se convierte en una entrada de Registro con una transcripción completa y (para llamadas) una grabación.