Agentes de voz de IA para proveedores de telecomunicaciones
Maneje millones de llamadas de suscriptores sin tiempos de espera. Soporte al cliente impulsado por inteligencia artificial, solución de problemas técnicos y automatización de facturación, a escala de grado operador.
IA de voz para cada interacción de telecomunicaciones
Desde consultas de facturación hasta resolución de problemas técnicos: automatizado, personalizado y de calidad empresarial.
Automatización de la atención al cliente
Maneje consultas de facturación, detalles del plan y gestión de cuentas con IA que comprende sus productos y datos de suscriptores.
Solución Técnica de Problemas
Guíe a los suscriptores a través de verificaciones de red, configuración de dispositivos y problemas de conectividad, reduciendo las visitas técnicas en un 35%.
Facturación y pagos
Procese pagos, explique cargos e inscriba a suscriptores en AutoPay, todo durante una sola llamada conversacional.
Gestión de interrupciones
Notifique proactivamente a los suscriptores sobre interrupciones del servicio con tiempos de resolución estimados, reduciendo los picos de llamadas entrantes en un 60%.
Activación y Aprovisionamiento del Servicio
Automatice las activaciones de línea, las transferencias, las actualizaciones de plan y la verificación de identidad con una autenticación de voz segura.
Soporte Multilingüe para Suscriptores
Atiende a diversas bases de suscriptores en más de 30 idiomas con una inteligencia artificial de voz de calidad nativa que mantiene el contexto a lo largo de las conversaciones.
Se integra con su pila de telecomunicaciones
Conectores preconstruidos para plataformas BSS, OSS, CRM y de centros de contacto.
SalesforceCRM
Microsoft TeamsCollaboration
AvayaTelephony
FreshdeskTicketing+ Más integraciones disponibles
Cómo funciona Wiserep para Telecom
Despliegue de nivel empresarial en semanas, no en meses.
Conectar Infraestructura
Integre con sus sistemas de telefonía y BSS/OSS existentes a través de nuestras API de nivel operador.
Configurar Persona de Voz
Personalice la voz de IA, el tono y los flujos de conversación para que se alineen con la identidad de su marca.
Entrene con Sus Datos
La IA aprende sobre sus productos, precios, políticas y datos de suscriptores para ofrecer interacciones personalizadas.
Lanzar y Escalar
Lance la operación con un despliegue gradual, manejando más de 1 millón de llamadas concurrentes con fiabilidad de grado carrier.
Supervisar y optimizar
Panel de análisis en tiempo real para rastrear la contención, la satisfacción del cliente (CSAT) e identificar oportunidades de optimización.
Por qué los líderes de telecomunicaciones eligen Wiserep
Diseñado específicamente para operaciones a escala de carriers con una fiabilidad de nivel empresarial.
Soporte al suscriptor 24/7
Nunca pierda una llamada de suscriptor. La IA gestiona las consultas las 24 horas del día con calidad consistente.
Escalabilidad de Grado de Operador
Maneje más de 1 millón de llamadas concurrentes con un 99.99% de tiempo de actividad: diseñado para operaciones a escala de telecomunicaciones.
Reducción de desplazamientos de camiones
La solución de problemas guiada por IA resuelve el 35% de los problemas técnicos sin necesidad de enviar técnicos.
Comunicación Proactiva
Las notificaciones salientes para interrupciones, recordatorios de facturación y actualizaciones de servicio reducen el volumen de llamadas entrantes.
Soberanía de Datos y Cumplimiento
Opciones de implementación en el sitio, cumplimiento con GDPR/CCPA y estándares de seguridad específicos del telecomunicaciones.
Transferencias de Agente Sin Problemas
Transferencias enriquecidas en contexto a agentes en vivo cuando sea necesario, con todo el historial de conversación y datos del suscriptor.
Importante operador logra un 45% de contención de llamadas.
Un operador móvil líder con más de 5 millones de suscriptores implementó Wiserep para gestionar llamadas de soporte técnico y facturación, logrando una contención del 45% y ahorros anuales de 12 millones de dólares.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre Wiserep para telecomunicaciones.
Solicite una demostración específica para telecomunicaciones.
Vea cómo Wiserep maneja sus escenarios exactos de soporte para suscriptores.
¿Listo para transformar la experiencia de suscriptores?
Únase a los principales proveedores de telecomunicaciones que utilizan Wiserep para ofrecer un soporte excepcional a sus suscriptores a gran escala.