İstekler
Ajanınızın ne söylediğini, nasıl davrandığını ve hangi verileri topladığını tanımlayın.
Bir İstekte Bulunmak Nedir?
Bir istem, WiseRep'teki her AI ajanının temelidir. Şunları tanımlar:
- Ajanın ilk söylediği şey — arama veya sohbet oturumu bağlantı kurulduğunda açılış mesajı
- Ajanın nasıl davranması gerektiği — ton, hedef ve sohbet akışı hakkında talimatlar
- Şirketiniz hakkında bağlam — böylece ajan, işiniz hakkında bilgili bir şekilde konuşur
- Toplanacak veriler — ajan, her sohbet sırasında yakaladığı yapılandırılmış alanlar
İstemler yeniden kullanılabilir. Bir istem oluşturabilir ve bunu birden fazla ajana atayabilir veya bir istemi kopyalayıp değiştirerek varyasyonları test edebilirsiniz.
Bir İstek Oluşturma
- Yan tarafta Yardımlar sekmesine gidin.
- Yeni Yardım butonuna tıklayın.
- Aşağıdaki alanları doldurun:
- Başlık — kendi referansınız için bir isim (örn. “Q2 Satış Teması”)
- Şirket — ajanın kendini doğru tanıması için şirket adı
- Amaç — görüşmenin amacını kısaca tanımlayan bir açıklama (örn. “Bir keşif görüşmesi ayarlamak”)
- Sistem Yardımı — ajanın konuşmayı nasıl yönetmesi gerektiğine dair detaylı talimatlar
- İlk Mesaj — arama veya sohbet oturumu başladığında ajanın söylediği tam sözler
- Özel Veri Toplama alanları ekleyin (aşağıya bakın).
- Kaydet butonuna tıklayın.
Değişkenler
İletişimleri kişiselleştirmek için isteminizde değişkenler kullanabilirsiniz. Ajan, bunları potansiyel müşteri listenizden veya sohbet oturumunuzdan gerçek değerlerle değiştirecektir:
| Değişken | Ne ekler? |
|---|---|
{firstName} | Potansiyel müşterinin adı |
{şirket} | Potansiyel müşterinin şirket adı |
{özelleştirilmiş_alan} | Lead listenizdeki CSV dosyasında eşlediğiniz herhangi bir özel sütun |
Örnek ilk mesaj:
Merhaba {firstName}, ben Acme Corp'tan Alex — şu anda konuşmak için uygun bir zaman mı?Özel Veri Toplama
Özel Veri Toplama, AI ajanının her çağrı veya sohbet sırasında aktif olarak yakaladığı yapılandırılmış alanları tanımlamanıza olanak tanır. Sohbet sona erdiğinde, bu değerler çağrı günlüğünde saklanır - dışa aktarım, CRM senkronizasyonu veya analiz için hazır.
Kullanım durumları:
- Satış çağrısı sırasında bir potansiyel müşterinin bütçe aralığını toplayın
- Bir kişinin bir etkinliğe katılımını onaylayıp onaylamadığını kaydedin
- Bir potansiyel müşterinin tercih ettiği geri arama zamanını yakalayın
- Bir potansiyel müşterinin şirketindeki çalışan sayısını saklayın
Özel alanlar eklemek:
- Bir istem oluştururken veya düzenlerken, Özel Veri Toplama bölümüne kaydırın.
- Özellik Ekle seçeneğine tıklayın.
- Her alan için Anahtar, Tür ve Açıklama doldurun (aşağıdaki tabloya bakın).
- Gerekli kadar alan ekleyin ve istemi Kaydet butonuna tıklayarak kaydedin.
| Ayarlar | Açıklama | Biçim |
|---|---|---|
| Anahtar | Alan tanımlayıcısı - dışa aktarımlarda ve API yanıtlarında kullanılan | Sadece alfanümerik karakterler ve alt çizgiler (örneğin, bütçe_aralığı, onaylanmış_katılım) |
| Tür | Ajanın toplayacağı değerin veri tipi | dize, boolean veya tam sayı |
| Açıklama | Ajanın toplaması gerekenler ve nedenleri — rehber olarak kullanılır. | Potansiyel müşterinin yıllık yazılım bütçesini sorun. |
Doğrulama kuralları:
- Anahtarlar benzersiz olmalıdır — aynı istekteki iki alan aynı anahtarı paylaşamaz
- Anahtarlar, varsayılan sistem alan adlarıyla eşleşemez
- Her bir özel alan için üç ayar (anahtar, tür, açıklama) gereklidir
- Anahtarlardaki boşluklar otomatik olarak alt çizgilere dönüştürülür
Yardımcı Şablonları Kullanma
nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? WiseRep, size bir adım önde başlamak için sektöre özel şablonlar içerir.
- Yeni bir istem oluştururken Şablonları Gözata tıklayın.
- Sektöre göre filtreleyin (örn. Gayrimenkul, Sigorta, SaaS / Teknoloji, Sağlık Hizmetleri).
- Bir şablon seçin — bu, sistem istemini ve ilk mesajı otomatik dolduracaktır.
- İşletmenize uyacak şekilde özelleştirin ve kaydedin.
Şablonlar başlangıç noktalarıdır, nihai senaryolar değillerdir. Bir kampanya yürütmeden önce her zaman gözden geçirin ve kişiselleştirin.
İpucu Kütüphanenizi Yönetme
Tüm kaydedilmiş istemleriniz İstemler bölümünde görünür. Şunları yapabilirsiniz:
- Herhangi bir istemi istediğiniz zaman düzenleyin
- Bir istemi çoğaltarak bir varyasyon oluşturun
- Artık ihtiyacınız olmayan istemleri silin