Bölüm 09
Gösterge Tablosu & Analitik
Çağrı ve sohbet hacimlerini, dönüşüm oranlarını takip edin ve en iyi performans gösterenlerinizi belirleyin.
Genel Görünüm Metrikleri
Gösterge Tablosu, hesabınızdaki performansı bir bakışta yüksek düzeyde görmenizi sağlar:
| Metrik | Ne göstermektedir |
|---|---|
| Toplam Görüşmeler | Tüm kampanyalar ve ajanlar arasındaki tamamlanan çağrı ve sohbet oturumlarının sayısı |
| Dönüşüm Oranı | Başarılı bir sonuca ulaşan görüşmelerin yüzdesi |
| Kullanılan Dakikalar | Planınızdan kullanılan toplam arama süresi |
| Aktif Kampanyalar | Şu anda yürütülen kampanya sayısı |
En İyi Performans Gösterenler
Kontrol paneli, en iyi performans gösteren ajanlarınızı ve kampanyalarınızı öne çıkararak, neyin işe yaradığını hızlıca belirlemenizi ve bunu çoğaltmanızı sağlar.
Zaman Aralığı Filtreleme
Tarih aralığı seçicisi'ni kullanarak (varsayılan: son 7 gün) herhangi bir özel zaman dilimi için metrikleri görüntüleyin. Günlük ve haftalık trend görünümleri arasında geçiş yapın.
Haftalık Trendler
Haftalık grafik, zaman içinde konuşma hacmini, dönüşüm oranını ve kullanılan dakikaları göstermektedir - çağrılarınızın ve sohbetlerinizin en iyi performans gösterdiği zamanları tespit etmek için faydalıdır.