Bölüm 06
Kampanyalar
Binlerce lead üzerinde otomatik olarak planlı toplu arama görevleri gerçekleştirin.
Kampanya nedir?
Bir kampanya, planlanmış bir toplu arama işidir. Bir temsilciyi bir müşteri listesine atar, arama için bir zaman aralığı belirlersiniz ve WiseRep, numaraları otomatik olarak çevirir.
Kampanya Oluşturma
- Yan menüsünde Kampanyalar kısmına gidin.
- Yeni Kampanya'ya tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri doldurun:
- Kampanya Adı — kendi referansınız için
- Temsilci — aramaları yapacak temsilciyi seçin
- Başlama Tarihi / Bitiş Tarihi — kampanyanın gerçekleştirileceği zaman dilimi
- Tercih Edilen Arama Saatleri — aramaların yapılacağı gün içi saat (örn. yerel saatle 09:00 - 17:00)
- Kaydet ve Devam Et'e tıklayın.
Potansiyel Müşteri Listesini Yükleme
Kampanyayı oluşturduktan sonra, lead listenizi yükleyin:
- En az bir telefon numarası sütunu içeren bir CSV dosyası hazırlayın.
- Temas sırasında ajanınızın referans alabileceği ek sütunlar (ilk ad, şirket, özel veriler) ekleyin.
- Lead Listesini Yükle butonuna tıklayın ve CSV dosyanızı seçin.
- CSV sütunlarını doğru alanlarla eşleştirin (örneğin, hangi sütunun telefon numarası olduğu gibi).
- Onayla butonuna tıklayın.
Not:Telefon numaralarının en iyi sonuçlar için uluslararası formatta (örneğin, +1 555 123 4567) olduğundan emin olun.
Kampanya Durumları
| Durum | Anlam |
|---|---|
| Planlanmış | Kampanya kuruldu ancak henüz başlamadı. |
| Aktif | Kampanya şu anda çalışıyor ve aramalar yapıyor. |
| Duraklatıldı | Geçici olarak durduruldu — yeniden başlatılabilir |
| Tamamlandı | Tüm potansiyel müşterilere ulaşılmıştır veya son tarih geçmiştir. |
Bir Kampanyayı İzleme
Bir kampanya aktifken şunları yapabilirsiniz:
- Gerçekleştirilen çağrı sayısını toplam potansiyel müşteri sayısıyla karşılaştırın
- Dönüşüm oranını gerçek zamanlı olarak görüntüleyin
- Her bir potansiyel müşteri için bireysel çağrı kayıtlarını inceleyin
- Hangi potansiyel müşterilere ulaşıldığını, sesli mesaja bırakıldığını veya cevap vermediğini görün
Bir Kampanyayı Durdurmak veya Ara Vermek
- Duraklat: Aramayı geçici olarak durdurur. Kampanya, bıraktığı yerden devam edebilmek için yeniden başlatılabilir.
- Durdur: Kampanyayı kalıcı olarak sona erdirir. Durdurulan kampanyalar yeniden başlatılamaz (ancak aynı ayarlarla yeni bir kampanya oluşturabilirsiniz).