Bölüm 03
Temel Kavramlar
Temel yapı taşları: İstekler, Ajanlar, Kampanyalar, Sohbet Widget'ları ve Cüzdan.
Özelliklere geçmeden önce, WiseRep'in temel bileşenlerine dair hızlı bir genel bakış:
Temel bileşenler
| Kavram | Nedir? |
|---|---|
| İstekte Bulun | AI ajanınızın bir çağrı veya sohbet sırasında takip ettiği senaryo ve talimatlar |
| Ajan | Bir yapay zeka arayıcı veya sohbet botu — bir isteme dayanarak, seçilen bir ses veya widget ile yapılandırılmış ve davranış ayarları ile birlikte. |
| Kampanya | Bir toplu arama işi: bir ajan + bir liste potansiyel müşteri + bir program |
| Sohbet Aracı | Web sitenizde tek bir script etiketi aracılığıyla dağıtılan gömülebilir bir AI sohbet arayüzü |
| Çağrı / Sohbet Kaydı | Her bir konuşmanın kaydı, transkripti, özeti ve kaydı ile birlikte. |
| Cüzdan | Kullanımınıza bağlı arama dakikaları için hesap bakiyeniz |
Ajan türleri genel bakış
| Yazın | Ne yapar |
|---|---|
| Outbound | Dışa dönen telefon görüşmeleri yapar — kampanyalar, potansiyel müşteriler ve hatırlatmalar için |
| Gelen | WiseRep telefon numaranıza yönlendirilen gelen çağrıları yönetir. |
| Web Sitesi | Web sitenizdeki gömülü sohbet widget'ını güçlendirir — metin ve ses |
| Webhook | Dış bir webhook tarafından tetiklendi — CRM odaklı otomasyonlar için faydalı |
Aralarındaki ilişki:
İstek → Temsilci → Kampanya → Aramalar / Sohbetler
(senarist) (aramacı) (toplu iş) (sonuçlar)Bir İstek yazıyorsunuz, bunun üzerine bir Temsilci oluşturuyorsunuz, ardından bunu bir Kampanya (sesli aramalar) aracılığıyla dağıtabilir veya web sitenize bir Sohbet Widget'ı olarak yerleştirebilirsiniz. Her konuşma, eksiksiz bir transkripti ve (aramalar için) kaydı ile birlikte bir Günlük kaydı haline gelir.