Aramalar
Bireysel aramalar yapın, gelen aramaları alın ve arama kayıtlarını detaylı şekilde gözden geçirin.
Tek bir arama yapma
Bir arama yapmak için bir kampanyaya ihtiyacınız yok. Tek bir numarayı doğrudan aramak için:
- Yan taraftaki Aramalar bölümüne gidin.
- Yeni Arama'ya tıklayın.
- Telefon numarasını girin ve aramayı yapacak olan temsilciyi seçin.
- Şimdi Ara'ya tıklayın.
Arama hemen bağlanacak ve bunu gerçek zamanlı olarak izleyeceksiniz.
Gelen Çağrıları Alma
WiseRep, gelen çağrıları da yönetebilir. Birisi WiseRep telefon numaranızı aradığında, sistem çağrıyı otomatik olarak ilgili ajana yönlendirir.
Telefon Numarası Almak
Gelen aramaları almak veya çıkış aramaları için tutarlı bir çağrı kimliği göstermek için:
- Aramalar > Telefon Numaraları bölümüne gidin.
- Numara İste butonuna tıklayın.
- Mevcut seçeneklerden bir ücretsiz numara seçin.
- Numara hesabınıza atanır ve kullanıma hazır hale gelir.
Çağrı Kayıtlarını Görüntüleme
Her arama — ister bir kampanyadan olsun ister bireysel olarak yapılsın — otomatik olarak kaydedilir.
- Aramalar > Arama Kayıtları bölümüne gidin.
- Ayrıntılı görünümü açmak için herhangi bir aramaya tıklayın.
Her arama kaydı şunları içerir:
- Durum — Tamamlandı, Sesli Mesaj, Cevap Yok, Başarısız
- Süre — aramanın ne kadar sürdüğü
- Transkript — konuşmanın tam metin kaydı
- Özet — tartışılanlar ve sonuç hakkında AI tarafından oluşturulmuş bir özet
- Kayıt — aramanın indirilebilir ses dosyası
Gerçek Zamanlı Çağrı İzleme
Bir çağrı devam ederken, Aktif Çağrılar görünümünden canlı olarak izleyebilir ve konuşma ilerledikçe anlık transkripti takip edebilirsiniz.