SSS (Sık Sorulan Sorular)

Hesabınız sizden bir abonelik planı seçmenizi veya cüzdanınıza para eklemenizi isteyecektir. Kullanılabilir bakiyeniz veya aktif bir planınız olana kadar aramalar duraklatılacaktır.

WiseRep, outbound arayan kimlikleri ve gelen yönlendirme için özel telefon numaraları (ücretsiz numaralar dahil) sağlar. Şu anda doğrudan bir harici numara kullanımı desteklenmemektedir.

Her tamamlanan çağrı otomatik olarak bir transkript oluşturur. Çağrılar > Çağrı Kayıtları bölümüne gidin, çağrıyı açın ve tam transkript görüntülenecektir. Ayrıca, çağrı sonucuna ilişkin AI tarafından oluşturulmuş bir özet de görüntüleyebilirsiniz.

PDF, Word belgeleri (.docx) ve düz metin dosyaları (.txt) yükleyebilirsiniz. En iyi ajan performansı için dosyaları öz ve gerçekçi tutun.

Evet. Birisi WiseRep telefon numaranızı aradığında, sistem otomatik olarak çağrıyı uygun ajana yönlendirir. Gelen çağrıların hangi ajan tarafından alınacağını telefon numarası ayarlarınızda yapılandırabilirsiniz.

Faturalama, arama dakikaları esasına dayanmaktadır. Abonelik planınız aylık bir kullanım kotası içermektedir. Kotanızı aşan dakikalar, planınızın aşım oranı üzerinden ücretlendirilir ve cüzdan bakiyenizden düşülür. Cüzdan kredileri istediğiniz zaman satın alınabilir.

Bu ayar, ajanınızın Sesli Mesaj Davranışı ayarı tarafından kontrol edilmektedir. Ajanı aşağıdaki şekilde yapılandırabilirsiniz:

• Sesli mesaj bırakma — ajan, önceden kaydedilmiş veya dinamik olarak üretilmiş bir mesaj iletir
• Telefonu kapatma — çağrı "Sesli Mesaj" olarak kaydedilir ve mesaj bırakılmaz

Evet. Kampanya detay sayfasından Duraklat butonuna tıklayın. Kampanya ilerlemesini korur. Devam etmeye hazır olduğunuzda Devam Et butonuna tıklayın — kaldığı yerden devam eder.

Mevcut abonelik planınıza bağlı olarak mevcut ajan sayısı değişmektedir. Güncel planınızdaki sınırlamalar için Faturalama > Planlar kısmını kontrol edin.

WiseRep, endüstri standartlarına uygun güvenlik uygulamaları kullanarak verileri şifreli depolama ve Stripe aracılığıyla güvenli ödeme işleme sağlamaktadır. Arama kayıtları ve transkriptler güvenli bir şekilde saklanmakta ve yalnızca sizin hesabınıza erişim imkanı sunulmaktadır.