Osa 04
Kehoitukset
Määrittele, mitä agenttisi sanoo ja miten sen tulisi käyttäytyä puhelun aikana.
Mikä on kehotus?
Kehoitus on AI-agenttisi perusta. Se määrittelee:
- Mitä agentti sanoo ensin — avausviesti, kun puhelu yhdistyy
- Kuinka agentin tulisi käyttäytyä — ohjeet sävystä, tavoitteesta ja keskustelun kulusta
- Konteksti yrityksestäsi — jotta agentti voi puhua asiantuntevasti liiketoiminnastasi
Kehoituksia voidaan käyttää uudelleen. Voit luoda yhden kehoituksen ja käyttää sitä useilla agenteilla tai kampanjoilla.
Kehtää kehotus
- Siirry Kehoituksiin sivupalkissa.
- Napsauta Uusi kehoitus.
- Täytä kentät:
- Otsikko — nimi omaa käyttöä varten (esim. “Q2 Myyntikampanja”)
- Yritys — yrityksesi nimi, jotta agentti voi tunnistaa itsensä oikein
- Tarkoitus — lyhyt kuvaus puhelun tavoitteesta (esim. “Varaa tutustumapuhelu”)
- Järjestelmäkehoitus — yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten agentin tulisi käyttää keskustelua. Ole tarkka sävystä, vastalauseiden käsittelystä ja siitä, mitä tehdä, kun yhteydenotto on kiinnostunut tai ei.
- Ensimmäinen viesti — tarkat sanat, joita agentti sanoo, kun puhelu yhdistyy.
- Napsauta Tallenna.
Vinkki:Ole mahdollisimman tarkka järjestelmäsuunnitelmassasi. Kerro agentille, mitä tehdä eri tilanteissa: jos henkilö on kiireinen, kysyy odottamatonta kysymystä tai haluaa poistua listaltasi.
Prompt-mallien käyttäminen
Et tiedä mistä aloittaa? WiseRep sisältää toimialakohtaisia kehotemalleja, jotka antavat sinulle etumatkaa.
- Kun luot uutta kehotetta, napsauta Selvitä mallit.
- Suodata toimialan mukaan (esim. Kiinteistöhallinta, Vakuutukset, SaaS, Terveydenhuolto).
- Valitse mallipohja — se täyttää järjestelmän kehotteen ja ensimmäisen viestin automaattisesti.
- Muokkaa sitä vastaamaan liiketoimintaasi ja tallenna.
Prompt-kirjaston hallinta
Kaikki tallennetut kehotteesi näkyvät Kehotteet-osiossa. Voit:
- Muokata mitä tahansa kehotetta milloin tahansa
- Kopioida kehotteen luodaksesi variantin
- Poistaa kehotteita, joita et enää tarvitse
Huomautus:Kehoituksen muokkaaminen ei takautuvasti muuta aikaisemmin tehtyjä puheluja.