Puhelut
Tehdä yksittäisiä puheluja, vastaanottaa saapuvia puheluja ja tarkastella puhelulokeja yksityiskohtaisesti.
Yhden puhelun tekeminen
Sinun ei tarvitse kampanjaa soittaaksesi puhelun. Soittaaksesi suoraan yhden numeron:
- Siirry Puhelut-osioon sivupalkissa.
- Napsauta Uusi puhelu.
- Syötä puhelinnumero ja valitse, minkä agentin tulisi soittaa.
- Napsauta Soita nyt.
Puhelu yhdistetään välittömästi, ja voit seurata sitä reaaliajassa.
Saapuvien Puheluiden Vastaanottaminen
WiseRep voi myös käsitellä saapuvia puheluja. Kun joku soittaa WiseRep-puhelinnumeroosi, järjestelmä ohjaa puhelun automaattisesti oikealle agentille.
puhelinnumeron hankkiminen
Saadaksesi saapuvia puheluita tai näyttääksesi johdonmukaisen soittajan numeron lähtevissä puheluissa:
- Siirry kohtaan Puhelut > Puhelinnumerot.
- Napsauta Pyydä numero.
- Valitse käytettävissä olevista vaihtoehdoista maksuton numero.
- Numero on liitetty tiliisi ja valmis käytettäväksi.
Puhelulokit näkyminen
Jokainen puhelu — oli se sitten kampanjapuhelu tai erikseen tehty — kirjataan automaattisesti.
- Siirry kohtaan Puhelut > Puhelulokit.
- Napsauta mitä tahansa puhelua avataksesi yksityiskohtaisen näkymän.
Jokaisessa puhelulogissa on:
- Tilanne — Suoritettu, Ääniviesti, Ei vastausta, Epäonnistunut
- Kesto — kuinka kauan puhelu kesti
- Keskeytys — täydellinen tekstimuotoinen tallenne keskustelusta
- Yhteenveto — tekoälyn tuottama yhteenveto siitä, mitä keskustelussa käsiteltiin ja lopputulos
- Äänitys — ladattava äänitiedosto puhelusta
Reaaliaikainen Puhelinseuranta
Kun puhelu on käynnissä, voit seurata sitä livenä Aktiiviset Puhelut -näkymästä, mukaan lukien live-sanakirja keskustelun edetessä.