Osa 09
Hallintapaneeli ja analytiikka
Seuraa puhelu- ja chat-määriä, konversioprosentteja ja tunnista parhaiten menestyvät työntekijät.
Yleiskatsaus Mittarit
Hallintapaneeli tarjoaa sinulle yleiskuvan tilisi suorituskyvystä yhdellä silmäyksellä:
| Mittari | Mitä se osoittaa |
|---|---|
| Kokonaiskeskustelut | Valmiiden puheluiden ja chat-istuntojen määrä kaikissa kampanjoissa ja agenteissa. |
| Muuntosuhde | Prosenttiosuus keskusteluista, jotka johtivat onnistuneeseen lopputulokseen. |
| Käytetyt minuutit | Kokonaisaika, joka on kulutettu suunnitelmasi käyttöoikeudesta |
| Aktiiviset kampanjat | Tällä hetkellä käynnissä olevien kampanjoiden määrä |
Huipputulokset
Hallintapaneeli korostaa parhaiten menestyviä edustajia ja kampanjoita, jotta voit nopeasti tunnistaa, mikä toimii ja toistaa sitä.
Aikarajasuodatin
Käytä päivämäärävalitsinta (oletuksena: viimeiset 7 päivää) nähdäksesi mittarit mille tahansa mukautetulle aikajaksolle. Vaihda päivittäisten ja viikoittaisten trendinäkymien välillä.
Viikoittaiset trendit
Viikoittainen kaavio näyttää keskustelujen määrän, konversioprosentin ja käytetyt minuutit ajan myötä — hyödyllinen apu havaita kaavoja siitä, milloin puhelusi ja keskustelusi suoriutuvat parhaiten.