Osa 03
Keskeiset käsitteet
Keskeiset rakennuspalikat: Kehotukset, Agentit, Kampanjat, Chat-widgetit ja Lompakko.
Ennen kuin siirrymme ominaisuuksiin, tässä on nopea yleiskatsaus WiseRepin keskeisiin rakennuspalikoihin:
Rakennuspalikat
| Konsepti | Mitä se on |
|---|---|
| Kehoitus | Käsikirja ja ohjeet, joita AI-agenttisi noudattaa puhelun tai chatin aikana |
| Agentti | AI-soittaja tai chattibotti — rakennettu kehotteen pohjalta, valitulla äänellä tai widgetillä sekä käyttäytymisen asetuksilla. |
| Kampanja | Massakutsut: agentti + lista liideistä + aikataulu |
| Chat-widget | Upotettava AI-keskustelu käyttöliittymä, joka on otettu käyttöön verkkosivustollasi yhden skriptitag:in avulla. |
| Puhelu / Keskustelu Lok | Kopio jokaisesta keskustelusta, sisältäen tekstityksen, yhteenvedon ja tallenteen. |
| Lompakko | Tilisi saldo maksullisille puheaikaminuuteille |
Agenttityypit lyhyesti
| Tyyppi | Mitä se tekee |
|---|---|
| Ulospäin suuntautuva | Tekee ulospäin suuntautuvia puheluja - kampanjoita, potentiaalisten asiakkaiden tavoittamista ja muistutuksia varten. |
| Saapuvat | Käsittelee saapuvat puhelut, jotka ohjataan WiseRep-puhelinnumeroosi. |
| Verkkosivusto | Vahvistaa upotettavan chat-widgetin verkkosivustollasi - teksti ja puhe |
| Webhook | Ulkoisen webhookin laukaiseva - hyödyllinen CRM-pohjaisissa automaatioissa |
Suhtet heidän välillään:
Kehoitus → Agentti → Kampanja → Puhelut / Keskustelut
(skripti) (soittaja) (massatyö) (tulokset)Kirjoitat Kehoituksen, rakennat sen päälle Agentin, jonka jälkeen voit joko ottaa sen käyttöön Kampanjan kautta (puhelut) tai upottaa sen Keskustelu-widgetinä verkkosivustollesi. Joka keskustelu tallennetaan Lokiksi, johon sisältyy täydellinen transkriptio ja (puheluille) tallenne.