AI-älykaiuttimet telekommunikaatiopalveluille
Käsittele miljoonia tilaajapuheluita ilman odotusaikoja. AI-teknologialla toteutettu asiakastuki, tekninen vianetsintä ja laskutuksen automatisointi – carrier-tason mittakaavassa.
Äänitekoäly jokaiselle telekommunikaatiovuorovaikutukselle
Laskutuskysymyksistä tekniseen vianetsintään - automatisoitu, henkilökohtainen ja operaattoritason ratkaisu.
Asiakastuen automaatio
Käsittele laskutuskysymyksiä, suunnitelmatietoja ja tilinhallintaa tekoälyn avulla, joka ymmärtää tuotteesi ja tilaajatiedot.
Tekninen vianetsintä
Opasta tilaajia verkon tarkistuksissa, laitekonfiguraatiossa ja yhteysongelmissa—vähentäen huoltokäyntejä 35%.
Laskutus ja maksut
Käsittele maksuja, selitä veloituksia ja rekisteröi asiakkaita AutoPayhin - kaikki yhdessä keskustelupuhelussa.
Katkostenhallinta
Ilmoita tilaajille ennakoivasti palveluhäiriöistä arvioiduilla ratkaisuajoilla, mikä vähentää saapuvia piikkejä 60%.
Palvelun aktivointi ja käyttöönotto
Automatisoi linjakäynnistykset, siirrot, suunnitelman päivitykset ja henkilöllisyyden vahvistaminen turvallisella puheentunnistuksella.
Monikielinen tilaajatuki
Palvele monimuotoisia tilaajapohjia yli 30 kielellä syntyperäisen laadun ääni-AI:lla, joka säilyttää kontekstin keskustelujen aikana.
Integroi telecom-ratkaisusi kanssa
Esivalmistetut liittimet BSS-, OSS-, CRM- ja puhelinkeskus-alustoille.
SalesforceCRM
Microsoft TeamsCollaboration
AvayaTelephony
FreshdeskTicketing+ Lisäkytkentöjä saatavilla
Kuinka Wiserep toimii telekommunikaatiossa
Yritystason käyttöönotto viikoissa, ei kuukausissa.
Liitä infrastruktuuri
Integroi olemassa olevat puhelin- ja BSS/OSS-järjestelmäsi meidän operaattoritason API:emme kautta.
Määritä Äänipersoonallisuus
Mukauta AI-ääntä, -sävyä ja keskustelupolkuja vastaamaan brändisi identiteettiä.
Kouluta omalla datallasi
AI oppii tuotteesi, hinnoittelusi, käytäntösi ja tilaajatietosi henkilökohtaisia vuorovaikutuksia varten.
Käynnistä & Laajenna
Aloita käyttö vähittäisellä käyttöönotolla, käsitellen yli 1 miljoonaa samanaikaista puhelua operaattoritason luotettavuudella.
Seuranta ja optimointi
Reaaliaikainen analyyttinen hallintapaneeli, jolla seurataan sisäänrakentumista, asiakastyytyväisyyttä (CSAT) ja tunnistetaan optimointimahdollisuuksia.
Miksi telealan johtajat valitsevat Wiserepin
Kantoluokkaa varten suunniteltu operaatiot, joissa on yritystason luotettavuus.
24/7 Tilauksen Tuki
Älä koskaan jää ilman tilaajapuhelua. AI käsittelee kyselyjä ympäri vuorokauden johdonmukaisella laadulla.
Operaattorin tason skaalautuvuus
Käsittele yli 1 miljoonaa yhtäaikaista puhelua 99,99 %:n käyttöasteella – suunniteltu teleoperaattoritasoisia toimintoja varten.
Vähennetyt ajokierrokset
AI-ohjattu vianmääritys ratkaisee 35 % teknisistä ongelmista ilman teknikoiden lähettämistä.
Proaktiivinen viestintä
Ulkopuoliset ilmoitukset katkoksista, laskutusmuistutukset ja palvelupäivitykset vähentävät saapuvan volyymin.
Tietosouveraniteetti ja vaatimustenmukaisuus
Paikalliset käyttöönotto-optiot, GDPR/CCPA-vaatimustenmukaisuus ja telekommunikaatioon liittyvät turvallisuusstandardit.
Saumattomat agentin siirrot
Kontekstirikkaat siirrot live-agentille tarvittaessa, täydellisen keskusteluhistorian ja tilausdatatiedon kanssa.
Suuri operaattori saavuttaa 45 % puheluiden sisältöasteen.
Johtava matkapuhelinoperaattori, jolla on yli 5 miljoonaa tilaajaa, otti käyttöön Wiserepin laskutus- ja teknisen tuen puheluiden käsittelyyn, saavuttaen 45 % sisältöasteen ja 12 miljoonan dollarin vuotuiset säästöt.
Usein kysytyt kysymykset
Yleisimmät kysymykset Wiserepistä telekommunikaation alalla.
Hanki telekommunikaatioon erikoistunut esittely
Katso, kuinka Wiserep käsittelee tarkkoja tilaajasi tukitilanteita.
Valmis muutamaan tilaajasi kokemusta?
Liity alan johtavien teleoperaattoreiden joukkoon, jotka käyttävät Wiserep-toteuttaakseen poikkeuksellista tilaajatukea suurissa mittakaavoissa.