Abschnitt 04
Aufforderungen
Definieren Sie, was Ihr Agent sagt und wie er sich während eines Gesprächs verhalten soll.
Was ist ein Prompt?
Ein Prompt ist die Grundlage Ihres KI-Agenten. Er definiert:
- Was der Agent zuerst sagt — die Eröffnungsnachricht, wenn der Anruf verbunden wird
- Wie sich der Agent verhalten soll — Anweisungen zu Ton, Ziel und Gesprächsfluss
- Kontext zu Ihrem Unternehmen — damit der Agent kompetent über Ihr Geschäft spricht
Prompts sind wiederverwendbar. Sie können einen Prompt erstellen und ihn in mehreren Agenten oder Kampagnen verwenden.
Einen Prompt erstellen
- Gehen Sie im Sidebar zu Prompts.
- Klicken Sie auf Neuer Prompt.
- Füllen Sie die Felder aus:
- Titel — ein Name für Ihre eigene Referenz (z.B. „Q2 Sales Outreach“)
- Unternehmen — der Name Ihres Unternehmens, damit der Agent sich korrekt identifizieren kann
- Zweck — eine kurze Beschreibung des Ziels des Anrufs (z.B. „Ein Entdeckungsgespräch buchen“)
- System-Prompt — detaillierte Anweisungen, wie der Agent das Gespräch führen soll. Seien Sie spezifisch hinsichtlich des Tons, der Einwände und was zu tun ist, wenn der Lead interessiert oder nicht interessiert ist.
- Erste Nachricht — die genauen Worte, die der Agent sagt, wenn der Anruf verbunden ist.
- Klicken Sie auf Speichern.
Tipp:Seien Sie so spezifisch wie möglich in Ihrem System-Prompt. Teilen Sie dem Agenten mit, was in verschiedenen Szenarien zu tun ist: wenn die Person beschäftigt ist, eine unerwartete Frage stellt oder aus Ihrer Liste entfernt werden möchte.
Verwendung von Eingabevorlagen
Unsicher, wo Sie anfangen sollen? WiseRep bietet branchenspezifische Prompt-Vorlagen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
- Beim Erstellen eines neuen Prompts klicken Sie auf Vorlagen durchsuchen.
- Filtern Sie nach Branche (z. B. Immobilien, Versicherung, SaaS, Gesundheitswesen).
- Wählen Sie eine Vorlage — sie wird das System-Prompt und die erste Nachricht automatisch ausfüllen.
- Passen Sie sie an Ihr Unternehmen an und speichern Sie sie.
Verwaltung Ihrer Prompt-Bibliothek
Alle Ihre gespeicherten Eingabeaufforderungen erscheinen im Abschnitt Eingabeaufforderungen. Sie können:
- Jede Eingabeaufforderung jederzeit bearbeiten
- Eine Eingabeaufforderung duplizieren, um eine Variation zu erstellen
- Eingabeaufforderungen löschen, die Sie nicht mehr benötigen
Hinweis:Die Bearbeitung eines Prompts ändert nicht rückwirkend Anrufe, die bereits getätigt wurden.