Aufforderungen
Definieren Sie, was Ihr Agent sagt, wie er sich verhält und welche Daten er sammelt.
Was ist ein Prompt?
Ein Prompt ist die Grundlage jedes KI-Agenten bei WiseRep. Er definiert:
- Was der Agent zuerst sagt – die Eröffnungsnachricht, wenn der Anruf oder die Chatsitzung verbunden wird
- Wie der Agent sich verhalten soll – Anweisungen zum Ton, Ziel und Gesprächsfluss
- Kontext über Ihr Unternehmen – damit der Agent kompetent über Ihr Geschäft spricht
- Welche Daten zu sammeln sind – strukturierte Felder, die der Agent während jedes Gesprächs erfasst
Prompts sind wiederverwendbar. Sie können einen Prompt erstellen und ihn mehreren Agenten zuweisen oder einen Prompt duplizieren und anpassen, um Variationen zu testen.
Einen Prompt erstellen
- Navigieren Sie zu Prompts in der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf Neuen Prompt.
- Füllen Sie die Felder aus:
- Titel — ein Name für Ihre eigene Referenz (z. B. „Q2 Verkaufsansprache“)
- Unternehmen — der Name Ihres Unternehmens, damit der Agent sich korrekt identifiziert
- Zweck — eine kurze Beschreibung des Ziels des Anrufs (z. B. „Ein Beratungsgespräch vereinbaren“)
- Systemprompt — detaillierte Anweisungen, wie der Agent das Gespräch führen soll
- Erste Nachricht — die genauen Worte, die der Agent sagt, wenn der Anruf oder die Chatsitzung beginnt
- Optional können Sie Benutzerdefinierte Datensammlungsfelder hinzufügen (siehe unten).
- Klicken Sie auf Speichern.
Variablen
Sie können Gespräche personalisieren, indem Sie Variablen in Ihrem Prompt verwenden. Der Agent ersetzt diese durch echte Werte aus Ihrer Interessentenliste oder Chatsitzung:
| Variabel | Was es einfügt |
|---|---|
{firstName} | Der Vorname des Leads |
{Unternehmen} | Der Firmenname des Interessenten |
{custom_field} | Jede benutzerdefinierte Spalte, die Sie in Ihrer CSV-Leadliste zugeordnet haben. |
Beispiel erste Nachricht:
Hallo {firstName}, hier ist Alex von Acme Corp - ist jetzt ein guter Zeitpunkt für ein Gespräch?Benutzerdefinierte Datenerfassung
Die benutzerdefinierte Datensammlung ermöglicht es Ihnen, strukturierte Felder zu definieren, die der KI-Agent während jedes Anrufs oder Chats aktiv erfasst. Wenn das Gespräch beendet ist, werden diese Werte im Anrufprotokoll gespeichert — bereit für den Export, die CRM-Synchronisation oder die Analyse.
Anwendungsfälle:
- Erfassung der Budgetspanne eines Interessenten während eines Verkaufsgesprächs
- Aufzeichnung, ob ein Kontakt die Teilnahme an einer Veranstaltung bestätigt hat
- Erfassung der bevorzugten Rückrufzeit eines Leads
- Speicherung der Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen eines Interessenten
Hinzufügen benutzerdefinierter Felder:
- Scrollen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Prompts zum Abschnitt Benutzerdefinierte Datensammlung.
- Klicken Sie auf Eigenschaften hinzufügen.
- Füllen Sie für jedes Feld Schlüssel, Typ und Beschreibung aus (siehe Tabelle unten).
- Fügen Sie so viele Felder hinzu, wie Sie benötigen, und klicken Sie auf Speichern beim Prompt.
| Einstellung | Beschreibung | Format |
|---|---|---|
| Schlüssel | Der Feldbezeichner — verwendet in Exporten und API-Antworten | Alphanumerisch und Unterstriche nur (z.B., budget_range, confirmed_attendance) |
| Typ | Der Datentyp des Wertes, den der Agent erfassen wird. | zeichenkette, boolean oder integers |
| Beschreibung | Was der Agent sammeln sollte und warum – als Leitfaden verwendet | Fragen Sie nach dem jährlichen Software-Budget des Interessenten. |
Validierungsregeln:
- Schlüssel müssen eindeutig sein – keine zwei Felder im gleichen Prompt dürfen denselben Schlüssel teilen
- Schlüssel dürfen keine Standardfeldnamen des Systems entsprechen
- Alle drei Einstellungen (Schlüssel, Typ, Beschreibung) sind für jedes benutzerdefinierte Feld erforderlich
- Leerzeichen in Schlüsseln werden automatisch in Unterstriche umgewandelt
Verwendung von Eingabevorlagen
Nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? WiseRep bietet branchenspezifische Vorlagen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Beim Erstellen einer neuen Vorlage klicken Sie auf Vorlagen durchsuchen.
- Filtern Sie nach Branche (z. B. Immobilien, Versicherungen, SaaS / Technologie, Gesundheitswesen).
- Wählen Sie eine Vorlage aus — sie füllt die Systemaufforderung und die erste Nachricht automatisch aus.
- Passen Sie sie an Ihr Unternehmen an und speichern Sie sie.
Vorlagen sind Ausgangspunkte, keine endgültigen Skripte. Überprüfen und personalisieren Sie diese immer, bevor Sie eine Kampagne durchführen.
Verwaltung Ihrer Prompt-Bibliothek
Alle Ihre gespeicherten Eingabeaufforderungen erscheinen im Abschnitt Eingabeaufforderungen. Sie können:
- Jede Eingabeaufforderung jederzeit bearbeiten
- Eine Eingabeaufforderung duplizieren, um eine Variation zu erstellen
- Eingabeaufforderungen löschen, die Sie nicht mehr benötigen