Automatisieren Sie jeden eingehenden Anruf. Begeistern Sie jeden Kunden.
Wisereps KI-gestützte Inbound-Automatisierung beantwortet, versteht und löst — ohne Wartezeiten oder Agentenermüdung.
Vier-Phasen-Transformationsmethodik
Unser bewährtes Enterprise-Framework liefert messbare Verbesserungen der Kundenerfahrung und der operativen Effizienz durch die systematische Implementierung künstlicher Intelligenz.
Anruf erhalten
Die KI beantwortet eingehende Anrufe sofort mit einer natürlichen Begrüßung.
KI-Authentifizierung
Verifiziert die Identität des Anrufers sicher mittels Stimme oder Daten.
Intentionserkennung und Datenerfassung
Versteht die Anfrage und ruft relevante Informationen ab.
Lösen oder Weiterleiten
Erledigt die Anfrage oder leitet sie mit vollständigem Kontext an einen Agenten weiter.
Unternehmensgerechte Intelligenzplattform
Unsere umfassende KI‑Suite erzielt Leistungen auf menschlichem Niveau an jedem Kundenkontaktpunkt und basiert auf fortschrittlichem maschinellen Lernen sowie natürlicher Sprachverarbeitung.
Menschlich wirkende KI-Gespräche
Natürliche Sprachverarbeitung mit Empathie und Verständnis
Sofortige Authentifizierung
Spracherkennung, PIN-Verifizierung und sichere Datenabfragen
Intelligente Weiterleitung & Eskalation
Kontextabhängige Weiterleitungen an den richtigen Agenten mit vollständigem Gesprächsverlauf
Mehrsprachige Unterstützung
In über 40 Sprachen auf muttersprachlichem Niveau kommunizieren
Echtzeit-Transkription
Vollständige Anrufprotokollierung und automatisierte Dokumentation
Automatisierte CRM-Aktualisierungen
Nahtlose Integration in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse
Angetrieben von branchenführender Technologie
Messbare Transformationsergebnisse
Unsere Unternehmenskunden erzielen durch den strategischen Einsatz von KI und die Optimierung von Prozessen erhebliche betriebliche Verbesserungen und Kosteneinsparungen.
Rund-um-die-Uhr-Abdeckung
Keine Wartezeiten, sofortige Antworten
60 % weniger Übergaben
Die KI löst die meisten Anfragen eigenständig.
40 % schnellere Problemlösung
Signifikante Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
Die KI-Transformation von Wiserep führte zu sofortiger operativer Exzellenz. Unsere Kundenzufriedenheitswerte stiegen deutlich, während die Betriebskosten um 35 % sanken. Das ist der strategische Vorteil, den wir in der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft benötigten.
Sarah Chen
Vizepräsident/in für Kundenbetrieb
Globale Finanzdienstleistungen
Architektur für Unternehmensanwendungsfälle
Bewährte Automatisierungs‑Frameworks für alle kritischen Geschäftsbereiche, die für Fortune‑500‑Unternehmen messbaren ROI und operative Exzellenz erzielen.
Bearbeitung routinemäßiger Anfragen
Kontostatus, Kontostandsabfragen, Bestellverfolgung und grundlegende Kundeninformationen
Schadenbearbeitung
Automatisierte Dokumentation, Erstaufnahme von Schadenfällen und Statusaktualisierungen
Terminplanung
Kalenderverwaltung, Buchungsbestätigungen und Umbuchungen
Fehlerbehebung & FAQ
Technischer Support, Produktberatung und automatisierte Fehlerbehebung.
Leistungskennzahlen
Messbare Ergebnisse bei allen Implementierungen
Infrastruktur auf Fortune-500-Niveau
Entwickelt für IT‑Leiter und Operations‑Führungskräfte in Unternehmen, die Sicherheits-, Skalierbarkeits- und Governance‑Standards auf institutionellem Niveau verlangen.
Exzellenz in Sicherheit und Compliance
SOC 2 Typ II‑Zertifizierung
inbound.architecture.security.soc2_desc
DSGVO & Datenschutz-Compliance
inbound.architecture.security.gdpr_desc
inbound.architecture.security.hipaa
inbound.architecture.security.hipaa_desc
Suite für Unternehmensintegration
Integration von Telefonsystemen
inbound.architecture.integration.telephony_desc
CRM- und ERP-Konnektivität
inbound.architecture.integration.crm_desc
RESTful-API-Architektur
inbound.architecture.integration.api_desc
Erste Schritte
Transformieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit KI in Unternehmensqualität, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Bereitstellung in Tagen, nicht in Monaten
Dediziertes Implementierungsteam
Erzielen Sie bereits im ersten Monat Ergebnisse.