Agenten

Ein Agent ist Ihr KI-Anrufer — die „Person“, die in Ihrem Namen Anrufe tätigt. Jeder Agent hat:

• Ein Prompt, das regelt, was er sagt
• Eine Stimme, die bestimmt, wie er klingt
• Verhaltenseinstellungen, die steuern, wie er mit Grenzfällen umgeht
• Eine Wissensdatenbank von Dateien, auf die er während eines Anrufs zugreifen kann

1. Navigieren Sie zu Agenten in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf Neuen Agenten.
3. Füllen Sie die Details aus:
   • Name — Geben Sie Ihrem Agenten einen menschlich klingenden Namen (z. B. „Alex“, „Jordan“)
   • Zweck — eine kurze Beschreibung dessen, was dieser Agent tut
   • Prompt — Wählen Sie aus Ihren gespeicherten Prompts
4. Konfigurieren Sie die Stimme (siehe unten).
5. Klicken Sie auf Speichern.

WiseRep bietet eine breite Palette von KI-Stimmen. Bei der Einrichtung eines Agenten können Sie filtern nach:

• Sprache – Englisch, Spanisch, Französisch und mehr
• Akzent – Amerikanisch, Britisch, Australisch usw.
• Geschlecht – Männlich oder Weiblich
• Alter – Jung, Mittelalterlich, Reif

Klicken Sie auf Vorschau neben einer beliebigen Stimme, um ein Beispiel zu hören, bevor Sie Ihre Auswahl treffen.

Sie können Ihrem Agenten Zugriff auf Dokumente gewähren – Produktbroschüren, FAQs, Preisinformationen –, damit er Fragen während eines Anrufs präzise beantworten kann.

1. Öffnen Sie Ihren Agenten und gehen Sie zum Reiter Wissensdatenbank.
2. Klicken Sie auf Datei hochladen.
3. Wählen Sie eine PDF-, Word-Dokument- oder Textdatei aus.
4. Der Agent wird den Inhalt dieser Dateien nutzen, um Fragen zu beantworten.

Sie können anpassen, wie Ihr Agent mit bestimmten Situationen umgeht:

Jeder Agent verfügt über eine Leistungsübersicht, die Folgendes zeigt:

• Gesamtzahl der getätigten Anrufe
• Konversionsrate
• Erfolgsquote
• Durchschnittliche Anrufdauer

Nutzen Sie diese Informationen, um die Agenten zu vergleichen und die leistungsstärksten zu optimieren.