Kampagnen
Führen Sie automatisch geplante Massenanrufjobs über Tausende von Leads durch.
Was ist eine Kampagne?
Eine Kampagne ist ein geplantes, automatisiertes Massentelefonat. Sie weisen einem Agenten eine Liste von Kontakten zu, legen ein Zeitfenster für die Anrufe fest, und WiseRep übernimmt das Wählen der Nummern.
Kampagnen sind ideal, wenn Sie Dutzende, Hunderte oder Tausende von Kontakten erreichen müssen – konsequent und ohne manuellen Aufwand.
Eine Kampagne erstellen
- Navigieren Sie im Sidebar zu Kampagnen.
- Klicken Sie auf Neue Kampagne.
- Füllen Sie die Details aus:
- Kampagnenname — ein Name zu Ihrer Referenz
- Agent — wählen Sie den Agenten aus, der die Anrufe tätigen wird
- Tag — ein eindeutiger Identifikator, der verwendet wird, um Leads von GHL oder Webhook-Integrationen zu routen (optional, aber erforderlich für die GHL-Integration)
- Beginn-/Enddatum — das Datumsfenster, in dem die Kampagne läuft
- Bevorzugte Anrufzeiten — die Tageszeit, zu der Anrufe getätigt werden sollen (z. B. 9 Uhr – 17 Uhr)
- Klicken Sie auf Speichern & Fortfahren, um mit dem Hochladen der Lead-Liste fortzufahren.
Hochladen Ihrer Lead-Liste
Nachdem Sie Ihre Kampagne erstellt haben, laden Sie Ihre Kontakte hoch:
- Bereiten Sie eine CSV-Datei mit mindestens einer Spalte für Telefonnummern vor.
- Sie können zusätzliche Spalten einfügen — Vorname, Unternehmen, benutzerdefinierte Daten — auf die der Agent während der Anrufe mithilfe von Variablen zugreifen kann.
- Klicken Sie auf Lead-Liste hochladen und wählen Sie Ihre CSV-Datei aus.
- Spalten zuordnen — teilen Sie WiseRep mit, welche Spalte die Telefonnummer ist, welche der Vorname ist und so weiter.
- Klicken Sie auf Bestätigen, um die Kontakte anzuhängen.
Telefonnummernformat: verwenden Sie das internationale Format für die besten Ergebnisse: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, usw.
CSV-Beispiel:
firstName,phone,company
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex IncKampagnenstatusse
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Geplant | Bereitgestellt und wartet auf den Beginn der Frist. |
| Aktiv / Laufend | Derzeit wird gewählt — Anrufe werden ausgeführt |
| Ausgesetzt | Vorübergehend gestoppt — kann jederzeit wieder aufgenommen werden |
| Abgeschlossen | Alle Interessenten wurden kontaktiert oder das Enddatum ist abgelaufen. |
| Abgebrochen | Manuell gestoppt — kann nicht neu gestartet werden |
Überwachung einer Kampagne
Während eine Kampagne aktiv ist, zeigt die Detailseite der Kampagne:
- Durchgeführte Anrufe vs. insgesamt erreichte Leads
- Konversionsrate (in Echtzeit aktualisiert)
- Einzelne Anrufprotokolle für jeden Lead
- Lead-Status: erreicht, Voicemail, keine Antwort, fehlgeschlagen
Pausieren oder Stoppen einer Kampagne
- Pause: Klicken Sie auf Pause auf der Detailseite der Kampagne. Das Wählen stoppt sofort und die Kampagne behält ihren Fortschritt.
- Fortsetzen: Klicken Sie auf Fortsetzen bei einer pausierten Kampagne. Das Wählen setzt beim nächsten ungelernten Lead fort.
- Stoppen: Klicken Sie auf Stoppen, um eine Kampagne dauerhaft zu beenden. Gestoppte Kampagnen können nicht neu gestartet werden – erstellen Sie gegebenenfalls eine neue mit denselben Einstellungen.
Eine Kampagne duplizieren
Wählen Sie in der Kampagnenliste das Überlaufmenü → Duplizieren, um eine Kopie mit identischen Einstellungen und einem neuen Lead-Upload zu erstellen.