Wiserep - Enterprise AI Voice Call Center Platform and Automation Solution
Avsnitt 04

Uppmaningar

Definiera vad din agent ska säga och hur den ska bete sig under ett samtal.

Vad är en Prompt?

En prompt är grunden för din AI-agent. Den definierar:

  • Vad agenten säger först — det inledande meddelandet när samtalet kopplas upp
  • Hur agenten ska bete sig — instruktioner om ton, mål och samtalsflöde
  • Kontext om ditt företag — så att agenten kan tala kunnigt om ditt företag

Prompter är återanvändbara. Du kan skapa en prompt och använda den över flera agenter eller kampanjer.

Skapa en prompt

  1. Navigera till Promptar i sidofältet.
  2. Klicka på Ny Prompt.
  3. Fyll i fälten:
    • Titel — ett namn för egen referens (t.ex. "Q2 Försäljningsutreach")
    • Företag — ditt företagsnamn så att agenten identifierar sig korrekt
    • Syfte — en kort beskrivning av samtalets mål (t.ex. "Boka ett upptäcktsamtal")
    • Systemprompt — detaljerade instruktioner för hur agenten ska föra samtalet. Var specifik när det gäller ton, hantering av invändningar och vad som ska göras när ledningen är intresserad eller inte.
    • Första Meddelande — de exakta ord agenten säger när samtalet kopplas ihop.
  4. Klicka på Spara.
Tips:Var så specifik som möjligt i din systemprompt. Berätta för agenten vad den ska göra i olika scenarier: om personen är upptagen, ställer en oväntad fråga eller vill bli borttagen från din lista.

Använda Mallar för Promptar

Osäker på vart du ska börja? WiseRep inkluderar branschspecifika mallar för att ge dig en bra start.

  1. När du skapar en ny mall, klicka på Bläddra bland mallar.
  2. Filtrera efter bransch (t.ex. Fastigheter, Försäkring, SaaS, Sjukvård).
  3. Välj en mall — den kommer att förifylla systemprompten och det första meddelandet.
  4. Anpassa den för att matcha ditt företag och spara.

Hantera ditt Prompt-bibliotek

Alla dina sparade uppmaningar visas i avsnittet Uppmaningar. Du kan:

  • Redigera vilken uppmaning som helst när som helst
  • Duplicera en uppmaning för att skapa en variation
  • Ta bort uppmaningar som du inte längre behöver
Observera:Att redigera en uppmaning påverkar inte samtal som redan har genomförts.