Avsnitt 09
Dashboard och Analysverktyg
Spåra samtals- och chattvolymer, konverteringsfrekvenser och identifiera dina toppresterare.
Översikt Metricar
Instrumentbrädan ger dig en övergripande vy av din kontoprestanda på ett ögonblick:
| Mätetal | Vad det visar |
|---|---|
| Totala Samtal | Antal avslutade samtal och chatt-sessioner över alla kampanjer och agenter |
| Konverteringsgrad | Procentandel av konversationer som resulterade i ett framgångsrikt resultat |
| Använda minuter | Total samtalstid som förbrukats från ditt planerade tilldelning |
| Aktiva kampanjer | Antal kampanjer som för närvarande pågår |
Toppresultat
Instrumentpanelen framhäver dina bäst presterande agenter och kampanjer, så att du snabbt kan identifiera vad som fungerar och återskapa det.
Tidsintervallfilter
Använd datumintervallväljaren (standard: de senaste 7 dagarna) för att se mått för vilket anpassat tidsintervall som helst. Väx mellan dag-för-dag och veckovisa trendvyer.
Veckovisa Trender
Den veckovisa diagrammet visar konversationsvolym, konverteringsgrad och använda minuter över tid - användbart för att upptäcka mönster i när dina samtal och chattar presterar bäst.