Avsnitt 07
Kampanjer
Kör schemalagda massuppringningar automatiskt över tusentals leads.
Vad är en kampanj?
En kampanj är ett schemalagt, automatiserat massuppringningsjobb. Du tilldelar en agent en lista med leads, sätter en tidsram för samtalen och WiseRep hanterar alla uppringningar.
Kampanjer är idealiska när du behöver nå tiotals, hundratals eller tusentals kontakter — konsekvent och utan manuellt arbete.
Skapa en kampanj
- Navigera till Kampanjer i sidopanelen.
- Klicka på Ny Kampanj.
- Fyll i uppgifterna:
- Kampanjnamn — ett namn för din referens
- Agent — välj vilken agent som ska ringa
- Tagg — en unik identifierare som används för att dirigera leads från GHL eller webhook-integreringar (valfritt, men krävs för GHL-integreringen)
- Startdatum / Slutdatum — tidsperioden under vilken kampanjen ska pågå
- Föredragna Ringningstider — tiden på dagen då samtalen ska göras (t.ex. 9:00 – 17:00)
- Klicka på Spara & Fortsätt för att gå vidare till uppladdningen av leadlistan.
Observera:Två kampanjer som använder samma agent kan inte köras samtidigt. WiseRep kommer att meddela dig om det finns en schemaläggningskonflikt.
Laddar upp din Lead-lista
Efter att ha skapat din kampanj, ladda upp dina leads:
- Förbered en CSV-fil med minst en kolumn för telefonnummer.
- Du kan inkludera ytterligare kolumner — förnamn, företag, anpassade data — som agenten kan referera till under samtal med hjälp av variabler.
- Klicka på Ladda upp lead-lista och välj din CSV-fil.
- Kartlägg kolumnerna — informera WiseRep vilken kolumn som är telefonnumret, vilken som är förnamnet, och så vidare.
- Klicka på Bekräfta för att bifoga leads.
Telefonnummerformat: använd internationellt format för bästa resultat: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, osv.
CSV-exempel:
förnamn,telefon,företag
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex IncObservera:Se till att telefonnummer är i internationellt format (t.ex. +46 8 123 456 78) för bästa resultat.
Kampanjstatusar
| Status | Betydelse |
|---|---|
| Planerad | Inställd och väntar på att startdatumet ska anlända |
| Aktiv / Pågående | För närvarande ringer — samtal pågår. |
| Pausad | Tillfälligt stoppad — kan återupptas när som helst |
| Avslutad | Alla leads har kontaktats eller slutdatumet har passerat. |
| Avbokad | Manuellt stoppad — kan inte startas om |
Övervakning av en kampanj
När en kampanj är aktiv visar kampanjdetaljsidan:
- Uppringda samtal vs. totala leads
- Konverteringsgrad (uppdateras i realtid)
- Individuella samtalsloggar för varje lead
- Leadstatus: nådd, röstbrevlåda, inget svar, misslyckad
Pausa eller Stoppa en Kampanj
- Pauser: Klicka på Pausera på kampanjens detaljsida. Uppringningen stoppas omedelbart och kampanjen behåller sin framsteg.
- Återuppta: Klicka på Återuppta på valfri pausad kampanj. Uppringningen fortsätter från nästa oanropade lead.
- Stoppa: Klicka på Stoppa för att avsluta en kampanj permanent. Stoppade kampanjer kan inte återstartas – skapa en ny med samma inställningar om det behövs.
Duplicera en kampanj
Från kampanjlistan, klicka på menyn med överflöde → Duplicera för att skapa en kopia med identiska inställningar och en ny uppladdning av leadlistan.