Avsnitt 06

Kampanjer

Kör schemalagda massuppringningar automatiskt över tusentals leads.

Vad är en kampanj?

En kampanj är ett schemalagt massringsjobb. Du tilldelar en agent en lista med leads, ställer in ett tidsfönster för samtal, och WiseRep sköter uppringningen automatiskt.

Skapa en kampanj

Navigera till Kampanjer i sidofältet.
Klicka på Ny Kampanj.
Fyll i detaljerna:
- Kampanjnamn — för din egen referens
- Agent — välj vilken agent som ska genomföra samtalen
- Startdatum / Slutdatum — tidsfönstret under vilket kampanjen kommer att pågå
- Föredragna Samtals Timmar — den tid på dygnet samtal ska göras (t.ex. 9:00 – 17:00 lokal tid)
Klicka på Spara & Fortsätt.

Laddar upp din Lead-lista

Efter att ha skapat kampanjen, ladda upp din leads lista:

Förbered en CSV-fil med minst en kolumn för telefonnummer.
Inkludera ytterligare kolumner (förnamn, företag, anpassade data) — din agent kan referera till dessa under samtalet.
Klicka på Ladda upp leads lista och välj din CSV-fil.
Kartlägg CSV-kolumnerna till rätt fält (t.ex. vilken kolumn som är telefonnumret).
Klicka på Bekräfta.

Observera:Se till att telefonnummer är i internationellt format (t.ex. +46 8 123 456 78) för bästa resultat.

Kampanjstatusar

Status	Betydelse
Planerad	Kampanjen är inställd men har ännu inte startat.
Aktiv	Kampanjen pågår för närvarande och gör samtal.
Pausad	Tillfälligt stoppad — kan återupptas
Avslutad	Alla leads har kontaktats eller slutdatumet har passerat.

Övervakning av en kampanj

När en kampanj är aktiv kan du:

Se hur många samtal som har genomförts jämfört med totala leads
Visa konverteringsgraden i realtid
Bläddra bland individuella samtalsloggar för varje lead
Se vilka leads som nåddes, gick till röstbrevlådan eller inte svarade

Pausa eller Stoppa en Kampanj

Paus: Pausar uppringningen tillfälligt. Kampanjen kan återupptas och kommer att fortsätta där den slutade.
Stopp: Avslutar kampanjen permanent. Avslutade kampanjer kan inte startas om (men du kan skapa en ny med samma inställningar).