Vanliga frågor

En röstagent tar emot eller gör telefonsamtal. En webbchattagent är inbäddad på din webbplats som en chattwidget—besökare interagerar med den via text eller röst i sin webbläsare, utan att något telefonsamtal krävs. Båda typerna loggar transkriptioner och sammanfattningar, och båda kan samla in anpassade data.

Ditt konto kommer att uppmana dig att välja en prenumerationsplan eller lägga till pengar på din plånbok. Samtal kommer att pausas tills du har ett tillgängligt saldo eller en aktiv plan.

WiseRep tillhandahåller dedikerade telefonnummer (inklusive kostnadsfria nummer) för utgående ID för uppringare och routing av inkommande samtal. Att använda ett externt nummer stöds för närvarande inte.

Varje avslutad konversation genererar automatiskt en fullständig transkription. Gå till Samtal > Samtalsloggar, öppna valfri post, och transkriptionen visas tillsammans med den AI-genererade sammanfattningen. Telefonanrop inkluderar även en nedladdningsbar ljudinspelning.

Du kan ladda upp PDF (.pdf), Word-dokument (.docx), och enkla textfiler (.txt). Håll filerna kortfattade och faktabaserade för bästa agentprestanda.

Ja. När någon ringer ditt WiseRep-telefonnummer routar systemet automatiskt samtalet till den konfigurerade agenten. Du kan ställa in vilken agent som hanterar inkommande samtal i dina telefoninställningar.

Debitering baseras på telefonsamtal minuters. Din abonnemangsplan inkluderar en månatlig begränsning. Minuter utöver din begränsning debiteras enligt din plans överkostnadspris per minut, vilket dras från din plånbok. Plånbokskrediter kan köpas när som helst.

Detta styrs av din agents Röstmeddelandeinställning. Du kan konfigurera agenten att antingen:

• Lämna ett röstmeddelande — agenten levererar ett dynamiskt genererat meddelande
• Avsluta samtalet — samtalet registreras som “Röstmeddelande” utan att något meddelande lämnas

Ja. Klicka på Paus på kampanjens detaljsida för att stoppa uppringningen. Kampanjen behåller all framsteg och nästa obehörda leads position. Klicka på Fortsätt för att börja från exakt där den slutade.

Antalet tillgängliga agenter beror på din prenumerationsplan. Kontrollera Fakturering > Planer för begränsningarna på din nuvarande plan.

Nej. Varje agent kan endast vara aktiv i en kampanj åt gången. WiseRep kommer att meddela dig om du försöker schemalägga överlappande kampanjer för samma agent.

Anpassad datainsamling låter dig definiera strukturerade fält - som budget, bekräftad närvaro eller antal anställda - som AI-agenten fångar under varje konversation. Du lägger till dessa fält i en uppmaning, och agenten samlar in värdena naturligt under samtalet eller chatten. Resultaten visas i samtalsloggen och kan exporteras eller synkroniseras till ett CRM.

Ja. Chattwidgetet är helt responsivt och fungerar på dator- och mobila webbläsare. Röstläge kräver mikrofontillgång, vilket de flesta moderna mobila webbläsare stödjer.

När konversationshistorik är aktiverad får agenten en sammanfattning av den senaste konversationen som den hade med samma kontakt i början av varje ny session. Detta är användbart för flerfaldiga försäljningssekvenser eller återkommande webbplatsbesökare — agenten kan fortsätta där den slutade utan att kontakten behöver upprepa sig. Aktivera det i agentinställningarna under Skicka konversationshistorik.

Ja. Gå till Sammanringningar > Samtalsloggar, hitta samtalet och klicka på knappen Återuppringning i åtgärdskolumnen. WiseRep öppnar sidan för Nytt samtal med numret och agenten förifyllda.

Ja. WiseRep använder branschstandardiserade säkerhetspraxiser: krypterad datalagring, JWT-baserad autentisering och säker betalningsbehandling via Stripe. Samtal inspelningar, chatttranskript och all kunddata lagras säkert och är endast tillgängliga för ditt konto.

WiseRep erbjuder över 50 röster på engelska (amerikansk, brittisk, australiensisk), spanska, franska, arabiska och andra språk. Filtrera efter språk, accent, kön och ålder när du ställer in en agent.