Wiserep - Enterprise AI Voice Call Center Platform and Automation Solution
Sectie 04

Aanwijzingen

Definieer wat uw agent zegt en hoe deze zich tijdens een gesprek moet gedragen.

Wat is een Prompt?

Een prompt is de basis van uw AI-agent. Het definieert:

  • Wat de agent als eerste zegt — het openingsbericht wanneer de oproep verbindt
  • Hoe de agent zich moet gedragen — instructies over toon, doel en gespreksverloop
  • Context over uw bedrijf — zodat de agent deskundig over uw onderneming spreekt

Prompts zijn herbruikbaar. U kunt één prompt creëren en deze gebruiken voor meerdere agenten of campagnes.

Een Prompt Aanmaken

  1. Navigeer naar Prompts in de zijbalk.
  2. Klik op Nieuwe Prompt.
  3. Vul de velden in:
    • Titel — een naam voor uw eigen referentie (bijv., “Q2 Sales Outreach”)
    • Bedrijf — uw bedrijfsnaam, zodat de agent zichzelf correct kan identificeren
    • Doel — een korte beschrijving van het doel van het gesprek (bijv., “Boek een kennismakingsgesprek”)
    • Systeemprompt — gedetailleerde instructies over hoe de agent het gesprek moet voeren. Wees specifiek over de toon, het omgaan met bezwaren en wat te doen als de lead geïnteresseerd is of niet.
    • Eerste Bericht — de exacte woorden die de agent zegt wanneer het gesprek tot stand komt.
  4. Klik op Opslaan.
Tip:Wees zo specifiek mogelijk in uw systeemprompt. Geef de agent instructies over wat te doen in verschillende scenario's: als de persoon het druk heeft, een onverwachte vraag stelt of uit uw lijst wil worden verwijderd.

Gebruik van Prompt-sjablonen

Niet zeker waar te beginnen? WiseRep bevat branche-specifieke sjablonen om u een voorsprong te geven.

  1. Wanneer u een nieuwe prompt aanmaakt, klik op Browse Templates.
  2. Filter op branche (bijv. Vastgoed, Verzekeringen, SaaS, Gezondheidszorg).
  3. Selecteer een sjabloon — het zal de systeemprompt en het eerste bericht automatisch invullen.
  4. Pas het aan om bij uw bedrijf te passen en sla op.

Uw Promptbibliotheek Beheren

Al uw opgeslagen prompts verschijnen in de sectie Prompts. U kunt:

  • Bewerken van elke prompt op elk moment
  • Dupliceren van een prompt om een variatie te creëren
  • Verwijderen van prompts die u niet langer nodig heeft
Opmerking:Het bewerken van een prompt verandert niet retroactief de gesprekken die al hebben plaatsgevonden.